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[SOLUCIONADO] Impago de Orange por mi permanencia

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[SOLUCIONADO] Impago de Orange por mi permanencia

Hace 7 meses me llamaron Orange para ofrecerme el cambio de compañía y que ellos se harían cargo de la permanencia que tenía con Vodafone, que era lo que me quedaba por pagar de 3 terminales, pues no lo han hecho, no han pagado nada y ahora Vodafone me ha puesto en concurso de impagos... Después de haber perdido días de tras de Orange pidiendo responsabilidades y con las conversaciones gravadas, no se me ha dado una solución... Que hago demandó a Orange por incumplimiento de contrato


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Superusuario

Re: Impago de Orange por mi permanencia


@Est  ha escrito:

Hace 7 meses me llamaron Orange para ofrecerme el cambio de compañía y que ellos se harían cargo de la permanencia que tenía con Vodafone, que era lo que me quedaba por pagar de 3 terminales, pues no lo han hecho, no han pagado nada y ahora Vodafone me ha puesto en concurso de impagos... Después de haber perdido días de tras de Orange pidiendo responsabilidades y con las conversaciones gravadas, no se me ha dado una solución... Que hago demandó a Orange por incumplimiento de contrato


Hola @Est 

Indicarte que lo que comentas necesita una cierta aclaración. No estás hablando de una penalización, en todo momento hablas de un terminal a plazos por lo tanto eso es una compra, un bien adquirido por ti. No es una penalización por un servicio. Ese punto es muy importante. Los terminales los compras, tú y los pagas tú.

 

No obstante, en un caso especial en el que alguien de Orange haya dejado por escrito que te paga esos terminales ( no conozco por mi parte ni conocidos que eso exista) la cantidad que sea no se la paga directamente Orange a nadie. Tu la pagas, presentas los papeles del pago (justificante y factura) y Orange te lo devuelve en forma de descuento. Nunca un operador paga una factura que lleva tu nombre a otro operador.

Por tanto, tu primera medida, debe ser pagar a Vodafone.

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado


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Superusuario

Re: Impago de Orange por mi permanencia


@Est  ha escrito:

Hace 7 meses me llamaron Orange para ofrecerme el cambio de compañía y que ellos se harían cargo de la permanencia que tenía con Vodafone, que era lo que me quedaba por pagar de 3 terminales, pues no lo han hecho, no han pagado nada y ahora Vodafone me ha puesto en concurso de impagos... Después de haber perdido días de tras de Orange pidiendo responsabilidades y con las conversaciones gravadas, no se me ha dado una solución... Que hago demandó a Orange por incumplimiento de contrato


Hola @Est 

Indicarte que lo que comentas necesita una cierta aclaración. No estás hablando de una penalización, en todo momento hablas de un terminal a plazos por lo tanto eso es una compra, un bien adquirido por ti. No es una penalización por un servicio. Ese punto es muy importante. Los terminales los compras, tú y los pagas tú.

 

No obstante, en un caso especial en el que alguien de Orange haya dejado por escrito que te paga esos terminales ( no conozco por mi parte ni conocidos que eso exista) la cantidad que sea no se la paga directamente Orange a nadie. Tu la pagas, presentas los papeles del pago (justificante y factura) y Orange te lo devuelve en forma de descuento. Nunca un operador paga una factura que lleva tu nombre a otro operador.

Por tanto, tu primera medida, debe ser pagar a Vodafone.

Saludos.

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