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[SOLUCIONADO] Fraude 11887

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[SOLUCIONADO] Fraude 11887

Busque por internet un número de atención al cliente de orange, llamé y al finalizar la llamada sin haberme solucionado el problema, me doy cuenta de que me han cobrado 14 euros por 6 minutos, me parece por parte de la compañía que deberían denunciar que engañen a sus clientes utilizando el nombre de la dicha compañía, así que pediría la devolución de ese dinero


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Re: Fraude 11887

Buenas noches:

 

Ese número no pertenece a Orange, el número de atención al cliente de Orange es el 1470, por tanto es tu responsabilidad haber buscado el número y llamado. Como es una tercera compañia quien tiene ese número eso supone un coste para Orange (evidentemente menor del que te tarifican, de eso se trata, Orange no es una ONG, sino una empresa que te da unos servicios y cobra por ello), por lo tanto dudo de que te devuelvan el dinero porque estás admitiendo que, aunque fue sin querer, hiciste uso de ese servicio. Este tipo de compañias (de hecho el 11888 se publicita bastante por TV y es igual que el que llamaste), son totalmente legales y aunque juegan con la ambigüedad por mucho que Orange denuncie no hay nada que hacer (toda la vida se ha usado la letra pequeña en los contratos y en este tipo de cosas, desgraciadamente). 

 

Un saludo.

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Re: Fraude 11887

Buenas noches:

 

Ese número no pertenece a Orange, el número de atención al cliente de Orange es el 1470, por tanto es tu responsabilidad haber buscado el número y llamado. Como es una tercera compañia quien tiene ese número eso supone un coste para Orange (evidentemente menor del que te tarifican, de eso se trata, Orange no es una ONG, sino una empresa que te da unos servicios y cobra por ello), por lo tanto dudo de que te devuelvan el dinero porque estás admitiendo que, aunque fue sin querer, hiciste uso de ese servicio. Este tipo de compañias (de hecho el 11888 se publicita bastante por TV y es igual que el que llamaste), son totalmente legales y aunque juegan con la ambigüedad por mucho que Orange denuncie no hay nada que hacer (toda la vida se ha usado la letra pequeña en los contratos y en este tipo de cosas, desgraciadamente). 

 

Un saludo.

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