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[SOLUCIONADO] Facturación

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[SOLUCIONADO] Facturación

Hola,

 

En la factura de este mes me ha sorprendido un cargo de 47,0817 € por 

- Cuota Z2 tarifa roaming 24 horas    45,000 €

- Cuota mensual mundo                       1,000 €

- Cuota mes llamadas internac.            0,8264 €

- Llamadas internac.  3s.                      0,2553 €

 

Alguien sabe por qué puede ser esto?.

 

Muchas gracias.

 

Superusuario

Re: Facturación

Pues si has salido de viaje, los países de la zona 2 son los que puedes ver en este enlace:

https://movil.orange.es/contenidos/pdf/zonas_y_paises_roaming.pdf

Un saludo.


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Meigas Fritas
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Re: Facturación

Muchas gracias por tu respuesta.

Qué tendría que hacer para evitar que se volviese  repetir?.

Gracias.

Superusuario

Re: Facturación

Desactiva los datos de tu teléfono si viajas a uno de esos países para evitar conexiones y los cobros que se generan por ellas.
Puedes desactivarlos en el móvil, pero por si acaso desactívalos también desde tu área de clientes; de esta manera queda constancia a la operadora de que desactivaste la navegación; si hay alguna conexión que tú no hiciste puedes reclamarla.

Antes de viajar, comprueba siempre a qué zona pertenece el país o países, si son zona 1 tu tarifa funciona como si estuvieras en España; pero no sucede así en zonas 2 y 3.
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Meigas Fritas