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[SOLUCIONADO] Facturación sin descuento ofrecido

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Nuevo Solucionador

[SOLUCIONADO] Facturación sin descuento ofrecido

Hola, cuando realice la portabilidad de mis líneas desde otra compañía a ésta me ofrecieron un descuento en la factura donde me decían que iba a pagar 17 euros durante los primeros 3 meses y luego el resto de los meses hasta cumplir el año era de 59,46, mi portabilidad total la hice para los últimos días de octubre y mi primera factura fue por algo más de 9 euros lo cual me pareció mucho porque desde el 15 más o menos solo me habían pasado a Orange solo 1 de las 3 líneas, sin embargo no le di importancia y no lo reclamé pero en esta factura donde ya tenían que cobrarme plan completo ya que tenía ya las 3 líneas en Orange me han facturado 44,60 lo cual no está ni cerca de los 17 que me ofrecieron, de lo cual tengo un mensaje sms. Podrían por favor revisarlo?


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Nuevo Solucionador

Re: Facturación sin descuento ofrecido

Ya me lo han solucionado, y si es comprobante ya que eso hizo que me pudieran aplicar los descuentos ofrecidos. Muchas gracias.

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Participador ocasional

Re: Facturación sin descuento ofrecido

Buenas noches @anllyalarcon :

 

Tienes el comprobante de venta donde venga especificado esas cuotas, esos descuentos y el tiempo que duran? Dicho comprobante siempre se envia por sms y/o email cuando realizamos cualquier gestión comercial. Si no tienes un comprobante que demuestre esa oferta te van a tarificar el precio real de las cosas contratadas.

 

Un saludo.

Nuevo Solucionador

Re: Facturación sin descuento ofrecido

Claro que sí, lo adjunto ahora.

Nuevo Solucionador

Re: Facturación sin descuento ofrecido

Te colaron tambien 12 meses de eprmanencia en la contratacion porque si es asi y ecima no te aplican la promocion,entiendo si no hay promocion y esta spagando el tarifario normal  pues  si noy hay promocion no hay permanencia digo yo

Participador ocasional

Re: Facturación sin descuento ofrecido

@Mceada38 eso no es correcto. Cuando se contrata con Orange, ya sea alta nueva o portabilidad, siempre hay 12 meses de permanencia, haya descuento o no, ya que Orange asume el coste de la instalación de la fibra si la hubiere (150€) entre otras cosas. Por tanto si no existe un comprobante de venta en el que haya constancia de un descuento se cobra la tarifa real y se aplican los 12 meses de permanencia, salvo que se adquiera un dispositivo a 24 plazos por lo que serían 2 años de permanencia.

 

Por cierto, ese adjunto no es un comprobante de venta, un comprobante de venta es un archivo pdf donde viene el porcentaje de descuento (20%, 50% o lo que sea), precios con IVA...

Nuevo Solucionador

Re: Facturación sin descuento ofrecido

Ya me lo han solucionado, y si es comprobante ya que eso hizo que me pudieran aplicar los descuentos ofrecidos. Muchas gracias.

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Participador ocasional

Re: Facturación sin descuento ofrecido

El comprobante lo tendrán ellos en sus sistemas. Me alegro que haya quedado solucionado.