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[SOLUCIONADO] Facturación errónea

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petecano
Observador fiel
‎14-06-2016 09:54 AM
‎14-06-2016 09:54 AM

[SOLUCIONADO] Facturación errónea

La facturación de mi tarifa de los meses de marzo, abril y mayo es incorrecta. Revisen mi contrato y procedan al abono. Las facturas que están mal son la e10002085577-0516, e10001241247-0616 y e-10000926689-0416. Saludos.

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AnaSiLoSabe
Superusuario
Superusuario
‎14-06-2016 11:40 AM
‎14-06-2016 11:40 AM

Nos puedes indicar por que has detectado que están erróneas???
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petecano
Observador fiel
‎14-06-2016 11:45 AM
‎14-06-2016 11:45 AM

Hola. Porque lo que yo tengo contratado con 67 euros IVA incluido, más 8,02 € de los móviles a plazos, lo que suman 75,02 € al mes. Aunque las facturas que comento tienen consumos adicionales, se me está facturando más de 75,02 € al mes como importe base de la factura (IVA inlcuido). Adjunto documentación de mi tarifa.

 

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petecano
Observador fiel
‎14-06-2016 11:53 AM
‎14-06-2016 11:53 AM

Si necesitan la documentación adjunta donde acredite mi tarifa contratada y su precio se la envío por privado. Saludos.

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AnaSiLoSabe
Superusuario
Superusuario
‎14-06-2016 12:55 PM
‎14-06-2016 12:55 PM

Los soluciónadores somos usuarios como tu y no podemos ver documentación privada. Pero si puedes acercarte a una tienda con agente en persona que revise tu factura.
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AnaSiLoSabe
Superusuario
Superusuario
‎14-06-2016 12:57 PM
‎14-06-2016 12:57 PM

También te recuerdo que si tienes contratado canguro ilimitado o ahorra en el mes de marzo tuvo una mejora del servicio y subió de precio.
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ivanmartin
Participador veterano
‎14-06-2016 01:22 PM
‎14-06-2016 01:22 PM

buenas

tendrias qeu ponerte en contacto con un moderador,ya que nosotros no tenemos acceso a tus facturas,no trabajamos en orange.

somos usuarios que intentamos ayudar,nada mas.

si quieres pueder usar el 1470 para reclamacion de facturas o una tienda que disponga de atencion al cliente en persona

 

un saludo

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_DaVinci_
Usuario del mes
‎17-06-2016 01:26 PM
‎17-06-2016 01:26 PM

Hola

 

Según lo que he podido leer y entender, la tarifa que tienes activa será la Canguro familia, en la que Orange incluye dos líneas móviles junto con la linea fija + Adsl/fibra

 

El precio de dicha tarifa es de 79.95€, si a ese importe, indicas que tienes teléfonos que estas pagando, le sumas lo que indicas son 8.02€ adicionales, el importe con IVA que resulta es de 87.97€, por lo que el importe que se deberia de facturar es ese.

 

Recuerda que si tienes dudas con tu factura puedes contactar con el 1470 o en Orange en Persona en tu tienda más cercana.

 

Un saludo

 

 

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