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[SOLUCIONADO] Factura mal cobrada y devuelta

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pacovela
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[SOLUCIONADO] Factura mal cobrada y devuelta

Buenos días,

 

el mes pasadose emitió una factura a mi nombre de 68,50€ de forma errónea.

 

Llamé y me generaron la correcta por un importe de 46,39€

 

Me dijeron que pasaría al cobro la  correcta

 

Como era de esperar vino al cobrola de 68,50€

 

Hablé con un operador y me dijo que la podía devolver y que cuando me llamaran dijera que estaba la factura rectificada y que me cobrarían por tarjeta la correcta.

 

Devolví el recibo y hoy me ha llegado un correo reclamándome los 68,50€ y tanto el 1470 como el 1478 no me deja hablar con ningún operador

 

Lo podéis mirar?  O que me llame algún operador para aclarar lo sucedido?

juars
Superusuario

Hola @pacovela .

 

Imagino que lo que tienes es una factura pendiente de cobro y por eso cuando llamas te sale dicho departamento, ¿es así? En tal caso es necesario que pagues esa factura pendiente y después te puedan mirar qué ha sucedido. 

 

En este enlace se explican las distintas formas para pagar una factura devuelta por el banco.

 

Un saludo.