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[SOLUCIONADO] Factura mal cobrada y devuelta

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[SOLUCIONADO] Factura mal cobrada y devuelta

Buenos días,

 

el mes pasadose emitió una factura a mi nombre de 68,50€ de forma errónea.

 

Llamé y me generaron la correcta por un importe de 46,39€

 

Me dijeron que pasaría al cobro la  correcta

 

Como era de esperar vino al cobrola de 68,50€

 

Hablé con un operador y me dijo que la podía devolver y que cuando me llamaran dijera que estaba la factura rectificada y que me cobrarían por tarjeta la correcta.

 

Devolví el recibo y hoy me ha llegado un correo reclamándome los 68,50€ y tanto el 1470 como el 1478 no me deja hablar con ningún operador

 

Lo podéis mirar?  O que me llame algún operador para aclarar lo sucedido?


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Superusuario

Re: Factura mal cobrada y devuelta

Hola @pacovela .

 

Imagino que lo que tienes es una factura pendiente de cobro y por eso cuando llamas te sale dicho departamento, ¿es así? En tal caso es necesario que pagues esa factura pendiente y después te puedan mirar qué ha sucedido. 

 

En este enlace se explican las distintas formas para pagar una factura devuelta por el banco.

 

Un saludo. 

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado


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Superusuario

Re: Factura mal cobrada y devuelta

Hola @pacovela .

 

Imagino que lo que tienes es una factura pendiente de cobro y por eso cuando llamas te sale dicho departamento, ¿es así? En tal caso es necesario que pagues esa factura pendiente y después te puedan mirar qué ha sucedido. 

 

En este enlace se explican las distintas formas para pagar una factura devuelta por el banco.

 

Un saludo. 

 

 

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