[SOLUCIONADO] Factura inpagada

[Kelm]

Buenas tardes me dirijo a ustedes para decirles que a pesar de ser un buen cliente me están diciendo que debo una factura y que me cortarán  la línea mañana.

Le he dicho que a más tardar lo ingresaré el sábado a primera hora ya que ha habido un retraso en la nómina y no me han ingresado el sueldo. Me han respondido que es un sistema el que se encarga  de desconectar la línea y que ellos no pueden hacer nada a pesar de que les he dicho que necesito el mobil para trabajar.

Si me desconectan la línea automáticamente  me daré  de baja porque creo que no es justo.

Ellos sabrán. 

[estoesserio · Accepted solution]

Buenas tardes @Kelm :

Efectivamente es un sistema informático el que actualiza la línea de activa a suspendida y viceversa. Por ello al pagar con tarjeta el impago el tiempo máximo de devolución de la línea es 24 horas y no es automático. Informarte también de que con un impago el sistema se bloquea y no te podrán tramitar la baja. Una vez que tengas activa la línea puedes hacer lo que estimes oportuno, pero los procedimientos son los que son, nos gusten o no. 

Un saludo

[estoesserio · Accepted solution]

Buenas tardes @Kelm :

Efectivamente es un sistema informático el que actualiza la línea de activa a suspendida y viceversa. Por ello al pagar con tarjeta el impago el tiempo máximo de devolución de la línea es 24 horas y no es automático. Informarte también de que con un impago el sistema se bloquea y no te podrán tramitar la baja. Una vez que tengas activa la línea puedes hacer lo que estimes oportuno, pero los procedimientos son los que son, nos gusten o no. 

Un saludo

[Kelm]

Buenas tardes.

Como siempre orange me deja en la estacada.

Tenía  un compromiso de pago para el viernes el cual cumplí y hoy es domingo y aún  no me han restablecido la línea a pesar de que me  lo aseguraron dos veces,  dos agentes diferentes, que lo harían  en 24 horas. He enviado una reclamación  a ver si de una vez tratan mejor a los clientes