Buenas tardes,
Llevo 3 meses con Orange y de momento lo único que me ha dado ha sido problemas. Han tardado 3 meses en conectarme la fibra con la excusa de la huelga de Movistar. Hasta que no los llamé para decirles que anulaba el contrato no se movieron y en una semana lo tenía solucionado. Después de esperar tres meses. Resulta que no me activan la linea del telefono y he estado una semana sin telefono fijo en casa. Otra vez, hasta que no he llamado para quejarme, no me lo han solucionado.
Y cúal ha sido mi última sorpresa al descubrir que la primera vez que viajo con Orange al extranjero y desactivo TODO, datos de de 3g, itinerancía, y desconecto todo lo relacionado con los datos. Me cobran conexiones que no he realizado.
Es la primera vez que me pasa y he trabajado con Movistar y Yoigo y siempre he desactivado las mismas opciones en el Iphone y NUNCA me han cobrado nada.
He llamado al 1470 y el chico que me ha atendido dice que no solo tengo que desactivar la opción en el iphone si no que tengo que llamar para decir que no quiero datos. Yo quiero tener la opción de poder activar mis datos en caso de necesidad. Entiendo que desactivando el 3g y la itinerancia de datos, si me conecto a la wifi del Hotel no deberían facturarme nada.
Además me cobran justo 10€ redondos que todavía me hace pensar más mal, ya que si fuesen datos reales, seguramente la facturación no sería números redondos.
He visto que hay muchas personas a las que les ha sucedido lo mismo. ¿No piensa Orange que esto es abusar de sus clientes?¿ Se aprovechan de la gente para sacar dinero porque saben que la gente no se va a mover para reclamar 10€?
Total al final he acabado hablando por el chat con una chica muy amable que me ha enviado un SMS por el que en la próxima factura me abonarán los 10€ (veremos si es verdad o me tocará discutir otra vez). Pero también me ha dicho que la única solución para que no vuelva a pasar es que cada vez que viaje, entre en el "area de clientes" y desactive los datos. Vamos que no es como en otras operadores que con desactivarlos en el telefono tienes suficiente.
En fin... querida gente de Orange, espero que acabemos mejor de lo que hemos empezado.
