Hola. Hace poco me llama una operaria de Orange y me ofrece un descuento de 60 € anual a cambio de un año de permanencia. Me dice que me bajara la factura y de repente acabo de poco me doy cuenta de que me sube casi 6 €.
Resulta que tenía un descuento de fidelización activo superior al importe del descuento de la permanencia. Al aplicar la permanencia me anulan automáticamente el descuento de fidelización y acabo pagando más y teniéndome que quedar un año.
Llamo a atención al cliente y me dicen que efectivamente la operaria no me tendría que haber ofrecido ese descuento siendo inferior al que tenía aplicado.
Que toman nota de la queja.
Y yo tonto pagando más.
Lo siento pero eso no es buena praxis.
A cuanta más gente habrá engañado esa persona?
Me gustaba la compañía Orange ahora mismo siento que me han engañado.
Evidentemente no puedo hablar bien de Orange a nadie que me pregunte ahora mismo.
Así se pierden clientes y muchos.
Y no creo que la solución sea decirle a uno que si no le parece bien se puede cambiar de compañía!?!?
