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[SOLUCIONADO] Devolución de recibo

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Observador frecuente

[SOLUCIONADO] Devolución de recibo

Buenas tardes.

El día 9 de Julio contacte con Orange porque al ver la factura vi que me estaban cobrando 10€ de más, a las 11.11 hablé con una operadora y me Dice que los 10€ eran por la devolución de un recibo del mes anterior pero como era la primera vez que me pasaba me lo quitaría de la factura y así no tendría que pagar ese recargo, a las 14.36 vuelvo a llamar y hablo con un operador que me confirma que, efectivamente me habían quitado el cargo y que sólo tendría que pagar mi tarifa de siempre, a día de hoy Orange no me ha debitado el importe del Banco y me temo que me querrán cobrar esos 10€ mas 10€ más de otra devolución, porque de lo que estoy segura es que si no se debito a día de hoy es porque lo han devuelto.

A ver si alguien me explica cuál es el problema, si lo que dicen los operadores no tiene validez, si vale decir cualquier cosa a un cliente y hacer otra o cómo va el tema.

Confirmo devolución de recibo día 16/07

Superusuario

Re: Devolución de recibo

Normalmente ese tipo de devoluciones las hacen como descuento en la siguiente factura, en tu caso la de agosto. Si has devuelto la de julio te volveran a cobrar eee recargo de nuevo.

Observador frecuente

Re: Devolución de recibo

No se como será "normalmente" yo actue como me dijeron dos operadores, por llame una segunda vez, confirmar lo que me había dicho la primera.