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[SOLUCIONADO] DISCRIMINACIÓN A LOS YA CLIENTES

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Observador fiel

[SOLUCIONADO] DISCRIMINACIÓN A LOS YA CLIENTES

Me parece muy injusto para los que ya somos clientes (yo desde hace años) que se nos impida acceder a las nuevas tarifas con oferta incluida. Concretamente a mí se me impide cambiar de mi tarifa actual LOVE ILIMITADO MAX a la nueva LOVE TOTAL SIN LÍMITES con la promoción de 84,95 € hasta final de temporada de fútbol (final de mayo de 2021). Sólo nos permiten cambiar pero al precio de 104,95 € que es su valor real. Es decir, un desconocido tiene ventajas en Orange sobre un cliente fiel.

MUY MAL SRES. DE ORANGE. ASÍ NO SE FIDELIZA A LOS CLIENTES.


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Superusuario

Re: DISCRIMINACIÓN A LOS YA CLIENTES

Según lo que dices no es que se te impida seleccionar la nueva tarifa, sino que por tus circunstancias comerciales (tendrás algún descuento o venta a plazos pendiente) no puedes acceder a un descuento con el que se están promocionando.

 

A mí me parece perfectamente lógico: las promociones se lanzan para fidelizar y captar, si se aplicasen a todo el mundo no estaríamos hablando de promociones, sino del precio final de la tarifa. 

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Meigas Fritas

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Superusuario

Re: DISCRIMINACIÓN A LOS YA CLIENTES

Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Puede que el problema sea que las tarifas sean iguales. Yo he pasado de una LOVE Esencial a una LOVE Total que es superior y me han hecho el descuento.

Un saludo.

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Observador fiel

Re: DISCRIMINACIÓN A LOS YA CLIENTES

Gracias por tu respuesta.

Creo que las tarifas no son exactamente iguales: una tiene 300 MG y la otra 600 MG. Además Netflix pasa de una patanlla a dos.

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Superusuario

Re: DISCRIMINACIÓN A LOS YA CLIENTES

Desconozco entonces el por qué. A mí si que me la han hecho ( fijo que salvo error se lo han hecho a todos los clientes que tenían mi tarifa y la han cambiado), espera una respuesta oficial.

Un saludo.

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Superusuario

Re: DISCRIMINACIÓN A LOS YA CLIENTES

Según lo que dices no es que se te impida seleccionar la nueva tarifa, sino que por tus circunstancias comerciales (tendrás algún descuento o venta a plazos pendiente) no puedes acceder a un descuento con el que se están promocionando.

 

A mí me parece perfectamente lógico: las promociones se lanzan para fidelizar y captar, si se aplicasen a todo el mundo no estaríamos hablando de promociones, sino del precio final de la tarifa. 

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Meigas Fritas

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