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[SOLUCIONADO] DEVOLVER FACTURA MAS MOVIL

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[SOLUCIONADO] DEVOLVER FACTURA MAS MOVIL

Buenas

 

En noviembre inicie la portabilidad de Orange a MasMovil ya que pagaba mucho, después de varias llamadas de ambas compañías al final me quedé en Orange. MásMovil a pesar de no prestarme ni un día de servicio me comentó que tenía una penalización y tras llamar a Orange el operador de Orange que me atendió me indico que si me cobraban algo no habría ningún problema. Este mes me han cobrado 90 € de MasMovil. ¿Qué debo hacer para reclamar este importe? Tengo que devolver el recibo o que procedimiento debe realizar para que Orange me abone este importe.

 

Gracias!

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Superusuario

Re: DEVOLVER FACTURA MAS MOVIL

Hola! Tienes algún sms sobre qué te iban a devolver el importe de la penalización? En dicho sms viene el correo electrónico donde tienes que enviar la factura de lo cobrado. Si no tienes sms tendrás que hablar con atencion al cliente para que revisen si el comercial que te dio la información lo dejo anotado en tu ficha y te indicarán al correo donde debes dirigir la factura.

Un saludo!