Hasta hace un par de semanas tenía un Love Esencial (Internet + llamadas + 1 Móvil) con un descuento promocional del 30% a cambio de la permanencia (total, unos 38 euros). Como no me iba mal, llamé para renovar y la chica que me atendío me ofreció un 20% de descuento adicional sobre la línea de móvil (total unos tres euros menos, con lo la factura se quedaba en 35 euros, un precio bastante aceptable) le dije que de acuerdo, me dijo que lo grababa y que para la próxima factura ya sería efectivo... Pero no.
Unos días después (ya con el año de permanencia cumplido) me da por mirar, y me encuentro con que no había rastro de ese 20% adicional por ningún lado. Llamo al 1470. Me dicen que una vez cumplido el año el 30% ya no es de aplicación, que lo del ofrecimiento del 20% adicional ha debido ser un error, y que lo único que me pueden ofrecer es el descuento del 20% que aparece en la web.
Recapitulando, que no sólo no me rebajan los 3 euros prometidos sino que me quieren colocar es una subida de 7 euros ¡¡BIEN por ORANGE!!. Pedazo de política de fidelización...
