[SOLUCIONADO] Contratación irregular

[User4419]

Me han activado las lineas sin firmar contratos. Me hacen pagar terminales que no he pedido ni he recogido.
La tienda dice que Orange no le deja modificar el pedido y Orange que lo debe hacer la tienda.
La pelota de un tejado a otro y yo en el medio. Lamentable

[juars · Accepted solution]

Buenos días @User4419 .

No sé muy bien todo lo que ha pasado...ni cómo hiciste la contratación, ¿fue en tienda física? Si es así, debes dirigirte a la misma y exigir que te den exactamente el servicio que has contratado. De hecho, la tienda tiene que darte un soporte físico donde venga todo lo que has contratado y lo que vas a pagar. Si ha sido a través de teléfono también has debido recibir un comprobante de dicha compra.

Cualquier reclamación ha de realizarse a través de dichos comprobantes.

Un saludo.

[juars · Accepted solution]

Buenos días @User4419 .

No sé muy bien todo lo que ha pasado...ni cómo hiciste la contratación, ¿fue en tienda física? Si es así, debes dirigirte a la misma y exigir que te den exactamente el servicio que has contratado. De hecho, la tienda tiene que darte un soporte físico donde venga todo lo que has contratado y lo que vas a pagar. Si ha sido a través de teléfono también has debido recibir un comprobante de dicha compra.

Cualquier reclamación ha de realizarse a través de dichos comprobantes.

Un saludo.

[User4419]

Ha sido en una tienda fisica. Me han portedo de Vodafone a Orange sin haber firmado los contratos. Ademas me están haciendo pagar unos moviles que yo no he pedido.
La tienfa dice que no puede cambiar lis moviles y que no puede solucionar el asunto. Si no he firmado no pueden exigir nada