[SOLUCIONADO] Cobro de Servicio no contratado

[AngelLopez]

Buenas Tardes, hace un rato he recibido un mensaje de Orange diciendo que había contratado el servicio Tele Tube, yo no he contratado nada y tengo los sms premium desactivados. La broma cuesta 3.90€ a la semana.

Por favor, espero que me puedan ayudar y desactivarmelo.
Muchas Gracias.

[AnaSiLoSabe · Accepted solution]

Es un servicio de suscripción que no funciona a través de sms premium.
Para cancelar la suscripción debes llamar a la empresa suscriptora, normalmente en el mensaje que recibes te aparece el número de contacto que es gratuito, empieza por 900.
Para que no vuelva a ocurrir puedes solicitar la desactivacion de orange payment en el 1470 o en un punto de venta con agente en persona.

[garley]

@ngelLopez, puede en la web del servicio tengas un email de contacto tendrás que solicitar la baja del servicio, te aconsejo que te mande una respuesta como respuesta de la gestión, en caso de tener algún cobro más tendrás un justificante de la tramitación de la baja del servicio.