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[SOLUCIONADO] Amenaza de corte de servicio

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[SOLUCIONADO] Amenaza de corte de servicio

Acabo de recibir el siguiente mensaje

La situacion actual de impago nos obligara a restringir su servicio a partir de mañana. Pague ahora comodamente y de forma segura en pagos.orange.es o en orange.es

El pasado 24/08/20 devolví una factura por importe de 7,56€, ya que no se ajustaba a lo ofertado, pues me han cobrado el Orange TV, cuando en la oferta que acepté me lo ofrecían gratis durante 12 meses.

Antes de devolver la factura, una semana antes, llamé a Atención al Cliente y puse una incidencia, la cual no han resuelto todavía.

Ahora me amenazan con cortarme el servicio, si así lo hicieran me veré obligado a acudir a la Oficina del Consumidor a denunciarlos por los daños que me ocasionen.


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Re: Amenaza de corte de servicio

Buenas tardes @delpozomijas :

 

Si tienes un impago eso posibilita a la compañía a cortar el servicio (como viene indicado en las condiciones generales del contrato que todos aceptamos). Lo que hay que hacer es pagar y reclamar para que te abran la incidencia pero si no pagas te van a cortar el servicio porque así está estipulado en contrato. 

 

Espero que pronto tengas solucionada la incidencia.

 

Un saludo.

 

Ver la solución en mensaje original publicado


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Re: Amenaza de corte de servicio

Buenas tardes @delpozomijas :

 

Si tienes un impago eso posibilita a la compañía a cortar el servicio (como viene indicado en las condiciones generales del contrato que todos aceptamos). Lo que hay que hacer es pagar y reclamar para que te abran la incidencia pero si no pagas te van a cortar el servicio porque así está estipulado en contrato. 

 

Espero que pronto tengas solucionada la incidencia.

 

Un saludo.

 

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