Buenos días:
Paso a relatar mi caso porque ya me parece una auténtica tomadura de pelo:
- Realicé una portabilidad de mi línea fija-Internet ADSL a Movistar a fecha 10 de Febrero de 2013.
- El router inalámbrico de Orange fue retirado de mi domicilio con fecha 20 de Febrero de 2013 por la empresa de mensajería enviada por ustedes.
- En el mes de Marzo, Orange me reclama el importe correspondiente al mes de Febrero que procedo a pagar mediante transferencia bancaria y envío copia a la dirección "areaclientes@orange.es"
- En los meses posteriores, Orange me reclama las facturas correspondientes a Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto e incluso Septiembre de 2013.
- He confirmado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Orange que la baja de mi ADSL se hizo efectiva a 26 de Febrero de 2013.
¿Por qué me cobran facturas de meses en los que YA ESTABA DE BAJA DEL SERVICIO? ¿Cómo es posible que me reclamen recibos cuando ya SE HABÍA DEVUELTO EL ROUTER?
Toda esta información y la documentación acreditativa ha sido enviada por FAX, así como aclarada en el Servicio telefónico de atención al cliente de Orange, de los que aporto los números de incidencia correspondientes:
- Nº incidencia: XXXXXXXXX
- Nº incidencia: XXXXXXXXX
- Nº incidencia: XXXXXXXXX
- Nº incidencia: XXXXXXXXX
Les informo de que me dirigiré a la Junta Arbitral de Consumo o en su defecto al SETSI para interponer mi reclamación, ya no sólo por los múltiples mensajes de texto enviados a mis terminales móviles (que dicho sea de paso, aún tengo con ustedes) para "recordarme" mis supuestas facturas pendientes, sino que también por los múltiples mensajes de texto amenazantes avisándome de la introducción de mi persona en el fichero de "morosos".
Un saludo
