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[RESUELTO] Error al cobrar Orange Tv Cine y Series

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Participador ocasional

[RESUELTO] Error al cobrar Orange Tv Cine y Series

Acabo de ver que me están cobrando en la factura la opción de TV Cine y Series a un precio que no es el que corresponde con mi pack Love Sin Límites.

 

Es una vergüenza que después de la subida en las facturas que han metido nos engañen encima para sangrarnos 4€ más a cada cliente de forma errónea, lo cual multiplicado por miles de usuarios imaginad cuanto supone.

 

Como puedo reclamar mi dinero, gracias.

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Moderator

Re: Error al cobrar Orange Tv Cine y Series

Hola, @LuisMarianoJ.

 

Como bien apuntas, los clientes de Love Sin Límites y Love Familia Sin Límites tienen el pack Cine y Series a un precio especial de 9,95€, en lugar de los 14,95 habituales.

 

Si ha habido un error, por supuesto nos disculpamos por él y te adelantamos que lo subsanaremos.

 

Por favor, envíame por privado:

 

  • número de línea (el fijo asociado a la oferta de TV)
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico

Saludos.

firma-orange
Moderator

Re: Error al cobrar Orange Tv Cine y Series

Hola, @LuisMarianoJ.

 

Imagino que has visto el mensaje privado que te envié el Miércoles.

 

Como puedes ver en él, ya hemos comenzado la gestión para ajustar esa cuota a la que realmente te corresponde.

 

Saludos.

firma-orange