Comunidad Orange

Permanencia sin adquirir terminal

Responder
Nuevo

Permanencia sin adquirir terminal

Buenas tardes:
Tras solicitar un cambio de titularidad para pasar de empresa a particular, hoy me han comunicado que mi línea se encuentra a mi nombre con la tarifa elegida, la ardilla.
Sin embargo, me han asignado una permanecia de un año por adquirir terminal, cuando no he solicitado ni recibido ningún terminal.
¿Podéis ayudarme a eliminar dicha permanencia ?
Gracias de antemano.
Superusuario

Re: Permanencia sin adquirir terminal

Buenas noches, tendrias que comunicarte en el 1470 o en el chat de area de clientes, para reclamar esa confusion. aun asi, al hacer un cambio de titularidad el compromiso de permanencia se hereda. 

Moderator

Re: Permanencia sin adquirir terminal

Voy a revisar esa permanencia que tiene activa la línea, Mayra19.

Pásame por privado el número de teléfono en el que la tienes asignada, tus datos de titular, nombre completo y NIF y tu dirección de email.

 

Un saludo.

firma-orange