Esto ya es el colmo de los colmos, me están cobrando en la factura un importe de 31€ de Gestion de cobros por no haber pagado la factura del mes julio, y no la pague por que orange había cometido un error en la factura y me estaba cobrando en exceso, pero no era la primera vez que me cobraba, por eso ya harta de los errores en la facturas decidí devolver el el recibo, luego Orange después de tantas reclamaciones resolvió la incidencia del mes de julio a mi favor, , quiero saber, donde tengo que reclamar porque si no estoy de acuerdo con el importe de la factura porque excede a lo que yo consumo, no tengo porque atender el pago del recibo. Pero al ser error de la compañía aún así deciden cobrar la gestión de cobros. Pero eso si, cuando me cobran excesos en las facturas yo no les reclamo ninguna gestión de cobros por dejarme con menos dinero en la cuenta bancaria.
Donde tengo que reclamar este tipo de abusos?
Gracias
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