Con los datos que me has pasado no tienes mas que una factura cobrada fuera de la domiciliación bancaria y en las facturas posteriores de móvil no tienes ningún cargo adicional por gestión de cobro con lo que tendrás que preguntar en el subforo de ADSL / TV General para ver que cargos se te han aplicado en las facturas del fijo/ADSL. :confused: Un saludo.
Hola, me ha pasado que el anterior mes, tuve que pagar la factura con tarjeta, y este mes me ha llegado la factura con este cargo a nivel de factura de 20 euros, es la primera vez que me pasa, estuve averiguando un poco sobre esto y encontre esto que es un recargo por devolución que aparece en factura de un cliente que ha impagado dos veces (estas devoluciones no tienen porque ser consecutivas). Mi pregunta es porque me han cobrado si es la primera vez y ahi pone cuando es la segunda, y porque 20 euros, si creo que es de 10?, haber si podeis ayudarme aahhhhh, tambien me paso que tuve que pagar telefonia movil, con tarjeta el mismo mes, pero esto lo tengo por separado. sacadme de dudas por favor
No es el pago de la factura con tarjeta la que genera el cargo de recobros sino el pago de una factura domiciliada y que ha sido devuelta por el banco
A mí también me ha pasado lo mismo. Pagué la factura con tarjeta y la grabación dice que dicho cobro no reviste ningún cargo. Nadie me advirtió nunca que se cobraría 15€
genial si necesitas ayuda cuenta con migo. Desde aquí vamos a quejarnos por que estamos hartos de que nos roben....
hola, a mí me acaban de hacer la misma "jugada" de los 15 euros!!!. Me parece abusivo e indignante!! El famoso pto. 3 del contrato dice: "en caso de impago de cantidades presentadas al cobro independientemente del tipo de presentación, éste vendrá obligado al pago del cargo no atendido incrementado en el interés legal del dinero más un dos por ciento, así como de los gastos ocasionados por la falta de pago del importe no atendido, ello sin perjuicio de las demás consecuencias, encaminadas a la obtención del cobro total no realizado, que pudieran derivarse de su incumplimiento" el interés legal del dinero es un 4%, encima lo incrementan un 2% más (lo cual ya es vergonzoso). Vale, en el caso de mi factura sería el 6% de 40e= 2,4 euros, pero en ningún caso 15e ni por muchos gastos q se añadan!!!: Llámalo robo. Pienso iniciar reclamaciones a consumo si no obtengo respuesta y solución!!
Y cuando es orange el que nos cobra de mas, tambien le podemos pasar los 15 euros mas IVA??? Imagino que quien comete el error es quien paga, aunque, orange lo comete muy a menudo, nunca lo suele pagar, pero como a mi hija le ha cobrado 18 euros por una factura devuelta, a partir de ahora, voy a ir a raja tabla, porque mas errores o fallos que tienen ellos, dudo que tengamos los clientes y sin embargo, nosotros pagamos los nuestros y los de ellos.
Hola conchi1987, El cargo generado por el pago de facturas pendientes está especificado en las condiciones generales del contrato que te ha enviado Carmen y no se aplican ajustes por este motivo Lo que sí puedes hacer es cambiar la domiciliación de la factura si esto evita que la factura se devuelva :rolleyes:
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