Extras orange

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Observador frecuente

Extras orange

Tengo una incidencia. Me cobran en mis facturas una alarma tyco que no es mía. Es de una empresa en la que yo era empleado, y el técnico de tyco tenía mi móvil como contacto para la instalación y asoció la alarma a mi número. Ya me han refacturado 2 facturas, reconocen el error, pero no lo arreglan y ahora como no lo ha pagado la empresa me factura unos 800 euros de penalización. He devuelto la factura tal como me dijeron en atención al cliente y me dijeron que harían nueva factura y ahora me llaman de recobro. No puedo realizar consultas al 1470 por moroso. Increíble, un error de tyco y orange no defiende a su cliente. Menos mal que no era la alarma del aeropuerto de barajas. Llamo a tyco y no soy cliente, lógico, es la empresa que contrató, sin embargo nadie es capaz de facturarme mis 4 líneas y fibra. Me voy a cambiar de compañía y acudir a la oficina de atención al consumidor porque me tratan como moroso. 

Moderator

Re: Extras orange

Buenas, @Juanmadark.

 

Antes de nada, vayan mis disculpas por la situación y las molestias causadas. Por supuesto, vamos a hacer lo posible por solucionarlo.

 

En cuanto puedas, envíame un privado con el nombre completo y el documento de identidad del titular (el de tus servicios particulares) y el número de una de las líneas incluídas en tu contrato para que pueda revisarlo todo.

 

Un saludo.

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Observador frecuente

Re: Extras orange

Juan Manuel ********, dni *********, línea *******

Empresa que contrata********  SL, tiene unas 10 líneas, pues me viene a mi línea particular porque el técnico de tyco me tenía de contacto para la instalación. Yo ya no trabajo en esa empresa, era empleado, me acaban de cortar las llamadas, y una operadora me abrió la incidencia me dijo devuelve y se refactura de nuevo y me encuentro como moroso y sin llamadas, increíble un fallo de tyco y orange no dediende a un cliente, que pago mis 4 líneas religiosamente. 

Moderator

Re: Extras orange

Hola, @Juanmadark

 

He editado tu mensaje para quitar tu información personal. Anoche, a las 21:45, mi compañero Iván te envió un mensaje privado para informarte del estado de la gestión.

 

Pulsa por favor aquí para ver dicho mensaje.

 

Saludos.

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