Comunidad Orange

Devolución penalización

Responder
Highlighted
Observador frecuente

Devolución penalización

Hola, 

 

En diciembre 2019 Orange me hizo una contraoferta para no irme de la compañía y me dijo que si me cobraban penalización por cancelar mi alta en la otra compañía, Orange se devolvería ese dinero. La otra compañía me cobró penalización y llevo desde diciembre de 2019 reclamándola. Me acaban de decir en el servicio de atención al cliente que el departamento de reclamaciones ya no existe y que la forma de hacerlo es a través de aquí. 

 

Quedo a la esperar de que algún solucionador me diga cómo gestionar este tema.

 

Un saludo.

 

Etiquetas (1)
Highlighted
Moderator

Re: Devolución penalización

Hola, @grescas

 

Por favor, entra aquí, inicia sesión con tus datos de clientes y sube los documentos requeridos. Los compañeros que gestionan estos trámites lo gestionarán y te informarán de todo.

 

Saludos.

firma-orange
Highlighted
Observador frecuente

Re: Devolución penalización

Hola,

 

Lo he intentado muchas veces pero el link que me habéis pasado ( https://admin.int.sac.orange.es/) no funciona. Me podéis pasar otro link, por favor?

 

Gracias y un saludo,

Aurora

Highlighted
Moderator

Re: Devolución penalización

Hola.

 

Realmente no existe otro, es el canal habilitado para estas gestiones. ¿Qué error te da?

firma-orange