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Cobro factura inexistente

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Cobro factura inexistente

Buenas, me han cobrado 28.97 € que no corresponde a ninguna factura.

Quedo a la espera de su respuesta

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Superusuario

Re: Cobro factura inexistente

Hola @david_21!

Mira en tu factura mensual, si esta en conjunto fijo + movil en el detalle (por ejemplo si tienes contrato love), se da muchos casos de que por un cambio administrativo (ya sea cambio de domicilio, titular, oferta, etc) la factura unica vuelve a separarse y vienen dos cargos en cuenta bancaria. Si tienes tambien servicio con Jazztel, ahora vienen como orange o france telecom (puede ser tambien el caso). 

No obstante revisa tambien la siguiente pagina:

https://ayuda.orange.es/particulares/factura-y-consumo/

por si te puede ayudar a detectar donde puede estar dicha factura.

Puedes realizar tambien la peticion via telefoncia, punto de venta con atencion al cliente personalizada, chat o algun compañero moderador pueda revisartelo.

 

Un saludo y felices fiestas!

Ver la solución en mensaje original publicado


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Superusuario

Re: Cobro factura inexistente

Hola @david_21!

Mira en tu factura mensual, si esta en conjunto fijo + movil en el detalle (por ejemplo si tienes contrato love), se da muchos casos de que por un cambio administrativo (ya sea cambio de domicilio, titular, oferta, etc) la factura unica vuelve a separarse y vienen dos cargos en cuenta bancaria. Si tienes tambien servicio con Jazztel, ahora vienen como orange o france telecom (puede ser tambien el caso). 

No obstante revisa tambien la siguiente pagina:

https://ayuda.orange.es/particulares/factura-y-consumo/

por si te puede ayudar a detectar donde puede estar dicha factura.

Puedes realizar tambien la peticion via telefoncia, punto de venta con atencion al cliente personalizada, chat o algun compañero moderador pueda revisartelo.

 

Un saludo y felices fiestas!

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