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COBRO ERRÓNEO DE CARGO POR BAJA ANTICIPADA

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raulmabeni
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COBRO ERRÓNEO DE CARGO POR BAJA ANTICIPADA

Buenas tardes,

 

El pasado 18/11/2021 se completó mi portabilidad a otra compañía. Por las experiencias de otros usuarios estaba al tanto de que me cobraríais por X o Y al dejar de utilizar vuestros servicios. Y así ha sido.

 

Me ha llegado un cargo por baja anticipada en la última factura . Menos mal que fui precavido y entre a la aplicación de Orange antes de darme de baja para sacar capturas del apartado "Compromiso de permanencia". Sorpresa, pone que no tengo permanencia.

 

Solicito que inmediatamente se pongan en contacto conmigo para facilitarles toda la información pertinente y solucionar esto. De lo contrario me veré obligado a denunciar.

Astor_orange
Community Manager

Hola, @raulmabeni, y bienvenido a la Comunidad.

 

Lo revisamos, por supuesto. Cuando puedas, por favor envíame un mensaje privado con:

 

  • número de línea
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • las capturas de pantalla que consideres oportunas

¡Saludos!

firma-orange