Llevo desde el 2 de septiembre de 2021 con la fibra de Orange contratada.
A día lunes 11 de octubre de 2021, siendo las 23 horas, de repente me he quedado sin acceso a internet.
El router no indica ningún fallo, y la Wifi sigue activa, pero no se conecta a Internet.
El teléfono fijo tampoco permite llamar, pero si recibe llamadas.
Llamo al 1470 y una locución me indica que atiende de L-V de 8 a 22, pero no festivos.
Tras emplear 15 minutos en buscar otro teléfono por la web de Orange e Internet, doy con uno de averías.
Llamo y me atiende una persona que me indica que ellos no pueden resolver problemas de línea o fibra.
Que solo resuelven problemas de dispositivos u ordenadores. Increíble...
Le digo que quiero poner una reclamación, y me anima a ello, ya que opina que el servicio de L-V de 8 a 22 es insuficiente.
Me bajo la app de Orange, y ejecuto el Diagnóstico de Red, que me indica "Diagnóstico incompleto".
Y me aparece de nuevo "Llamar al 1470".
La cuestión es que mañana es martes 12 de octubre, festivo en toda España, y no me atenderán.
Tengo contratado este servicio en mi segunda vivienda por 1 año, y me voy a ir sin saber si cuando vuelva tendré servicio o no...
Pensaba que esta compañía era una empresa seria, pero veo que no.
