En el pasado mes de Julio, contratraté con Orange fibra 600 Mb, TV total y 4 lineas moviles. Se me instaló fibra indirecta y se me ofreció una tarifa con un 22% de descuento durante 12 meses. Observé posteriormente, que no se veían los canales 4K de futbol por lo que hice diversas llamadas al servicio tecnico que me decían cosas distintas. Despues de muchas llamadas, llegué a la conclusión de que con fibra indirecta, no se pueden ver dichos canales, cosa que nadie me informó al contratar. En una de las llamadas realizadas en el mes de Febrero para reclamar dicha cuestión, el operador me ofrece "para compensar las molestias ocasionadas un descuento adicional de 5 € durante 12 meses, pero cual es mi sorpresa, al observar en la factura de Marzo, que me ponen el descuento de los 5 € pero me quitan el 22% acordado al principio. Negocio redondo.
He vuelto a reclamar y la respuesta que me dan es que ya no se puede hacer nada. Osea, que el que se equivoca es Orange, y las consecuencias de tal equivocación, las pago yo. ES INADMISIBLE, INJUSTO Y POCO SERIO que Orange no le dé una solución a un error cometido por ellos mismos. Tiene que haber una solucion, ¿o no?.
