[SOLUCIONADO] suspensión de téléfono fijo y fibra

[Comunidad149]

Buenas tardes,

Estamos en Francia confinados y no vamos a poder venir en nuestro piso de Valencia antes de varios meses. Qué trámites tenemos que hacer para suspender el fijo y la fibra, estando fuera de España ?

Cúal es el periodo mínimo y máximo ?

Podemos parar la suspensión en cualquier momento ?

Cuánto cuesta ?

un saludo

gracias

Marite

[estoesserio · Accepted solution]

Buenas tardes @Comunidad149 :

Las respuestas a todas esas preguntas las tienes en el siguiente enlace https://ayuda.orange.es/particulares/movil/tramitaciones/731-solicitar-una-suspension-temporal-de-li...

Te lo resumo, mínimo 1 mes, máximo 3 meses (antes del mes no puedes solicitar reactivación, después de 1 mes cuando quieras, aunque lo hayas puesto para el máximo de 3 meses). Se te cobrará el 50% de la cuota de fibra/fijo. En el enlace dice que es llamando al 1470 pero creo que aquí te pueden ayudar los moderadores y así no colapsará la atención al cliente telefónica. 

Un saludo.

[estoesserio · Accepted solution]

Buenas tardes @Comunidad149 :

Las respuestas a todas esas preguntas las tienes en el siguiente enlace https://ayuda.orange.es/particulares/movil/tramitaciones/731-solicitar-una-suspension-temporal-de-li...

Te lo resumo, mínimo 1 mes, máximo 3 meses (antes del mes no puedes solicitar reactivación, después de 1 mes cuando quieras, aunque lo hayas puesto para el máximo de 3 meses). Se te cobrará el 50% de la cuota de fibra/fijo. En el enlace dice que es llamando al 1470 pero creo que aquí te pueden ayudar los moderadores y así no colapsará la atención al cliente telefónica. 

Un saludo.