hola buenas escribo en nombre de mis padres ya que no se porque cuando entran en el foro con su contraseña no aparece para poder escribir, pues bien resulta que en diciembre les acababa la promocion de lo de 15,95 euros al mes por 12 meses. bien en noviembre fueron a arreglar eso y renovar bajo una buena oferta, dejaron bien claro que kerian pagar mas o menos como an ido pagando este año que an sido 37 euros al mes y kerian mas o menos pagar igual, dejaron bien claro que mas de 40€ no pagaban sino, se iban a otra compañia. en la tienda la chica que les atendio les ofrecio acerles un 20% de descuento y les aseguro que no pagarian al mes mas de 40€ mas o menos pagarian como este año pasado. pues bien llegaron a un acuerdo y firmaron un nuevo contrato conforme se les acia el 20%. y se fueron de alli con la trankilidad que estaba todo areglado y no les cobrarian de mas. su sorpresa a sido que le a venido el pago de diciembre y les an cobrado 48€. fueron a la tienda y resulta que no consta que se aya exo el 20% de descuento pues al parecer la dependienta no acabó de gestionar el acuerdo del nuevo contrato. aora resulta que les volvieron a acer un nuevo contrato con las mismas condiciones, un 20% de descuento y pagando menos de 40€ al mes. bien en esta ocasion cosa que la anterior dependienta no izo les informaron que al cabo de 48h. llamaran al 900 ese para ver si se les abia exo el descuento, y esta vez si que estaba en proceso y confirmaron que no les constaba esta accion desde antes. lo bueno es que les dicen que les envian un fax con el anterior contrato para que vean que es cierto y les dicen encima que como no les consta no vale. asi que, que hacemos porque alli no constara pero nosotros si que tenemos un contrato echo el cual a sido incumplido por esa incopetente dependienta. encima que nos dejan claro que aunke se nos aga el 20% de descuento les saldria a pagar 43€ al mes y no lo que se les habia dicho y por lo cual renovaron con la compañia. asi que como se soluciona esto? porque encima ya han echo un nuevo contrato de permanencia y encima si se quieren ir, les multais? eso en este caso es un poco pasarse no? pues ya esa persona es la que a incumplido el acuerdo al no gestionarlo, lo que mas fastidia es que esa persona ya no trabaja en esa tienda y la tienda se lava las manos. asi que en estos momentos yo siento que la compañia a estafado y robado a mis padres. y la pena es que por aqui no puedo mandar una foto del contrato cosa que si e echo por facebook.