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[SOLUCIONADO] cambio de ADSL A FIBRA

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manuelcardenas
Participador ocasional

[SOLUCIONADO] cambio de ADSL A FIBRA

Hola, la semana pasada me pidieron las datos para pasarme de ADSL  a FIBRA, pero a dia de hoy no se nada mas , ni me an dado una fecha aploximada de cuando podrian instalarmelo, ni siquiera me sale nada en el seguiminto https://ayuda.orange.es/seguimiento-pedido-y-reparacion/. me pueden decir como va el estado de la instalacion a fibra?


Soluciones aceptadas
manuelcardenas
Participador ocasional

Re: cambio de ADSL A FIBRA

vale, ya e llamado al 900 900 920, y me an dicho que esta en tramite, a si que me toca esperar.

Ver la solución en mensaje original publicado


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krony
Superusuario

Re: cambio de ADSL A FIBRA

Hola! Ya que es un cambio de tecnología, revisa si en tu área de clientes aparece algo informándote que se está realizando dicho cambio.
Imel2673
Friendly

Re: cambio de ADSL A FIBRA

Hola @manuelcardenas aquí tienes toda la información y como seguir el estado de tu fibra. https://ayuda.orange.es/particulares/adsl-y-fibra/alta-y-provision/920-cuando-se-activa-mi-linea-de-... ,un saludo.
manuelcardenas
Participador ocasional

Re: cambio de ADSL A FIBRA

no me sale nada en mi area de cliente y tampoco me sale nada en la web de seguimiento, en dicha web me sale esto al meter mi dni:

El documento de identidad indicado no tiene ninguna orden asociada. Revisa que lo has introducido correctamente, que se trata de un pedido de Fibra (Altas o cambios de ADSL a Fibra) y que han pasado 24 horas desde que lo realizaste.

krony
Superusuario

Re: cambio de ADSL A FIBRA

@manuelcardenas, ponte en contacto con el 900 900 920, ellos revisaran todo y si no esta lanzada la peticion de cambio a fibra lo van a realizar (si existe algun problema tambien te van a informar)

 

 

manuelcardenas
Participador ocasional

Re: cambio de ADSL A FIBRA

vale, ya e llamado al 900 900 920, y me an dicho que esta en tramite, a si que me toca esperar.

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