[SOLUCIONADO] adsl y fijo

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Observador fiel

[SOLUCIONADO] adsl y fijo

buenas tardes.a primero del mes de junio ise una portabilida de tres lineas de telefono y adsl y fijo.las tres lineas las tengo pero el adsl y fijo no,me dijisteis que el dia 11/06/15 me ariais la portabilidad pero no me a llegado.hay algun problema?


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Re: adsl y fijo

Buenas!

El plazo de provision adsl es de 21 dias, por lo que todavia esta en plazo para su instalacion.No obstante este periodo de tiempo se puede ver afectado por la huelga de instaladores de movistar que causo numerosos retrasos que se estan solventando para intentar normalizar la situacion.

La fecha de ventana de cambio te la darian aproximada puesto que en sistemas da una fecha orientativa,pero en ningun momento seria la fecha oficial de tramitacion.

Si ves que se retras de los 21 dias, deberias acudir a una tienda con agente de atencion al lciente en persona para que compruebe si la provision tiene algun problema y por eso se retrasa(en cuyo caso habria que abrir una incidencia)o si por el contrario todo esta bien.

Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado


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Re: adsl y fijo

Buenas!

El plazo de provision adsl es de 21 dias, por lo que todavia esta en plazo para su instalacion.No obstante este periodo de tiempo se puede ver afectado por la huelga de instaladores de movistar que causo numerosos retrasos que se estan solventando para intentar normalizar la situacion.

La fecha de ventana de cambio te la darian aproximada puesto que en sistemas da una fecha orientativa,pero en ningun momento seria la fecha oficial de tramitacion.

Si ves que se retras de los 21 dias, deberias acudir a una tienda con agente de atencion al lciente en persona para que compruebe si la provision tiene algun problema y por eso se retrasa(en cuyo caso habria que abrir una incidencia)o si por el contrario todo esta bien.

Saludos!

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