Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] Sin instalación Fibra !!!

RESUELTAS
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Nuevo participador

[SOLUCIONADO] Sin instalación Fibra !!!

Buenos días,

 

Llevamos 16 días esperando que nos instalen la Fibra, o que por lo menos contacten con nostoros. Supuestamente, se iba a realizar la instalación la semana siguiente a la contratación del servicio. No obstante, entramos en la 3ª semana de espera, y ni el técnico de Telefonica, ni el de Orange se pusieron en contacto con nosotros.

 

Cuando contactamons por teléfono con el servicio de atención al cliente, la respuesta es que "los técnicos llevan algo de retraso", sin más, ni fecha... 

 

Por favor, nos podrían indicar cuándo se va a solucionar el tema para que podamos disfrutar del servicio que hemos contratado.

 

Gracias de antemano.

 

Saludos,

 

Solucionador

Re: Plazo instalación Fibra !!!

BUenas, el plazo de instalación de fibra puede llegar a ser hasta de 31 días!!

AUn que sí es verdad que normalmente tardan muchísimo menos y en 10-12 días suele estar.

 

El tema es que septiembre es el peor mes del año para estas cosas ya que es cuando empiezan todos los estudiantes en sus pisos nuevos y en septiembre es cuando más se alquilan pisos así que está todo el mundo haciendo la instalación y los técnicos estarán saturados...

 

En una liada pero lo único que te queda es epserar a que en el plan de trabajos del técnico le llegue tu turno...

Nuevo participador

Re: Plazo instalación Fibra !!!

Gracias por tu comentario, es un motivo que intuía.

 

No obstante, se agradecería de parte del operador, mantener informado a sus clientes de la tramitación de los servicios contratados.

 

Veamos si recibo alguna respuesta directa a mi mensaje de parte de Orange.

 

Gracias de nuevo por tu comentario Amós.

 

Saludos,

 

 

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Solucionador

Re: Plazo instalación Fibra !!!

De nada!

 

De todas formas, es que realmente ni el operador sabe la fecha... te lo digo por que yo he trabajado haciendo esas instalaciones!! jaja

 

Y a os técnicos les van llegando a su pda o smartphone o lo que tengan ahora los trabajos por órden de llegada y ellos los van organizando, entonces ni la operadora ni nadie excepto el técnico peude saber para cuando esa instalación... todo depende del trabajo que tenga... y ahora seguro seguro que el trabajo es muchísimo!!

Nuevo participador

Re: Plazo instalación Fibra !!!

Gracias por tus ánimos....!!!

 

Lo que decía, "Veamos si recibo alguna respuesta directa a mi mensaje de parte de Orange."

 

Saludos,