Hola!
Tengo una linea de movil mas el ADSL y queria cambiarme a canguro pero mi sorpresa ha sido que yo no puedo porque mi adsl es de 3 megas lo que en su dia baje los megas para que pe cambiasen de router y me diesen uno con wifi que hasta hoy estamos funcionando con ello bien pero claro, yo tengo a parte otra factura de movistar que se le paga por mantenimiento de linea y mi marido dos lineas que queremos unificar a mi cuenta, necesito que me deis una solucion pues yo estoy super agusto con vosotros pero el esta enfadado y con ganas de cambiar de compañia cosa que yo no quiero, asi que le dije que lo intentaria solucionar por las vias que haga falta. Me podriais ayudar please?
Gracias!
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola LUR1975, 🙂
Para ver las alternativas que tienes disponibles en nuestros sistemas necesito que me pases un privado con tus datos (NIF, nombre y apellidos, nº de línea fija). En cuanto los reciba, te comento. 😉
Un saludo.
Hola LUR1975,
Para que puedas unificar la linea móvil y el fijo, recuerda que ambos productos deben estar a nombre del mismo titular.
Teniendo en cuenta el producto que tienes contratado ADSL 3Mb sin linea Indirecto + llamadas, para poder tener Canguro (Adsl+móvil) en primer lugar tienes que hacer el cambio del producto Adsl hacía un producto que incluya la línea.
Los compañeros del 1470 te informan del proceso a seguir y llevan a cabo la gestión, ya que yo desde aquí no podría tramitarlo 😞
Saludos.
Buenas, estoy en tu misma situación, y yo estoy intentando hacer un cambio con un alta nueva de adsl. A mi no me dejan cambiar la tarifa directamente (fallo del sistema de orange), cosa que no entiendo.
Si funciona por este método ya te contare.
Seguro que nos dan aqui una solucion ante todo paciencia y entre todos los Orange nos daran la solucion.
:ok voy a intentarlo ahora a ver si me lo hacen y con lo que me digan os digo :smileyhappy
Despues de estar toda la mañana de agente en agente termino ahora con la solución que yo no puedo Portar mi producto ADSL 6MB + llamadas + línea me quedo como estoy...y tampoco me dan solución alguna al respecto joooo vereís cuando se lo cuente a mi costi :S con lo cabreadito que esta con el tema uuuufff
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