[SOLUCIONADO] Quiero pasarme a Canguro

[LUR1975]

Hola!
Tengo una linea de movil mas el ADSL y queria cambiarme a canguro pero mi sorpresa ha sido que yo no puedo porque mi adsl es de 3 megas lo que en su dia baje los megas para que pe cambiasen de router y me diesen uno con wifi que hasta hoy estamos funcionando con ello bien pero claro, yo tengo a parte otra factura de movistar que se le paga por mantenimiento de linea y mi marido dos lineas que queremos unificar a mi cuenta, necesito que me deis una solucion pues yo estoy super agusto con vosotros pero el esta enfadado y con ganas de cambiar de compañia cosa que yo no quiero, asi que le dije que lo intentaria solucionar por las vias que haga falta. Me podriais ayudar please?
Gracias!

[Antonio_orange · Accepted solution]

Hola LUR1975!

Para cambiar a Canguro tienes que portar previamente tu línea a Orange pasando al producto ADSL 6Mb + Llamadas+ línea, ya que desde tu producto actual no es posible cambiar directamente.

Saludos!

[Mario_orange]

Hola LUR1975,

Para ver las alternativas que tienes disponibles en nuestros sistemas necesito que me pases un privado con tus datos (NIF, nombre y apellidos, nº de línea fija). En cuanto los reciba, te comento.

Un saludo.

[Mamen_orange]

Hola LUR1975,

Para que puedas unificar la linea móvil y el fijo, recuerda que ambos productos deben estar a nombre del mismo titular.

Teniendo en cuenta el producto que tienes contratado  ADSL 3Mb sin linea Indirecto + llamadas, para poder tener Canguro (Adsl+móvil) en primer lugar tienes que hacer el cambio del producto Adsl hacía un producto que incluya la línea.

Los compañeros del 1470 te informan del proceso a seguir y llevan a cabo la gestión, ya que yo desde aquí no podría tramitarlo

Saludos.

[LUR1975]

Hola!
Pero es que ya llame y no me dieron ninguna solucion al respecto... Simplemente me dijo que yo no podia. Para ser mas exactos que es lo que le debo de pedir?
Gracias!

[LUR1975]

Hola!
Pero es que ya llame y no me dieron ninguna solucion al respecto... Simplemente me dijo que yo no podia. Para ser mas exactos que es lo que le debo de pedir?
Respecto para unificar todo esta a mi nombre
Gracias!

[JJCHAN]

Buenas, estoy en tu misma situación, y yo estoy intentando hacer un cambio con un alta nueva de adsl. A mi no me dejan cambiar la tarifa directamente (fallo del sistema de orange), cosa que no entiendo.

Si funciona por este método ya te contare.

[LUR1975]

Seguro que nos dan aqui una solucion ante todo paciencia y entre todos los Orange nos daran la solucion.

[Antonio_orange · Accepted solution]

Hola LUR1975!

Para cambiar a Canguro tienes que portar previamente tu línea a Orange pasando al producto ADSL 6Mb + Llamadas+ línea, ya que desde tu producto actual no es posible cambiar directamente.

Saludos!

[LUR1975]

k voy a intentarlo ahora a ver si me lo hacen y con lo que me digan os digo :smileyhappy

[LUR1975]

Despues de estar toda la mañana de agente en agente termino ahora con la solución que yo no puedo Portar mi producto ADSL 6MB + llamadas + línea me quedo como estoy...y tampoco me dan solución alguna al respecto joooo  vereís cuando se lo cuente a mi costi con lo cabreadito que esta con el tema  uuuufff