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[SOLUCIONADO] Problemas servicios Adsl

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tosca
Nuevo participador

[SOLUCIONADO] Problemas servicios Adsl

Hola!!

Mi problema es que no pueden instalarme el servicio de Adsl en mi casa, lo hemos intentado 5 veces, y en todas ellas al día siguiente hemos recibido un mensaje de Orange en el que se nos informa que por causas ajenas a ellos no pueden ofrecernos el servicio.

La primera vez cuando llamamos para informarnos de que pasaba nos dijeron que se debia a que no había pares libres en la zona.

Por precio me interesaba contratarlo con vosotros, ya que tambien tenemos las dos lineas de movil. Lo hemos intentado 5 veces porque todavía no estamos viviendo en esa casa, pero en una semana nos vamos a ir a vivir alli, y ahora ya si que queremos solucionar el problema, por ello me gustaria saber si podeis darme alguna solución, o si tendré que aceptar la oferta de Movistar.

Gracias.


Soluciones aceptadas
Batman
Participador ocasional

Re: Problemas servicios Adsl

Hola tosca

 

Por lo que nos dices, que no hay pares libres, eso significa que por el barrio donde te mudas habrá poco cableado para abastecer a los cliente, como el cable es propiedad de Movistar, ellos si se reservan 'cables libres' para si mismos, y no nos lo ceden a nosotros.

Lo mejor que puedes hacer para saber si esa es la dificultad, es ir a un tienda orange (no se si ya lo habrías echo) y que te tramiten el adsl, en caso de que se vuelva a cancelar ellos te darían mejor información.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado


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Batman
Participador ocasional

Re: Problemas servicios Adsl

Hola tosca

 

Por lo que nos dices, que no hay pares libres, eso significa que por el barrio donde te mudas habrá poco cableado para abastecer a los cliente, como el cable es propiedad de Movistar, ellos si se reservan 'cables libres' para si mismos, y no nos lo ceden a nosotros.

Lo mejor que puedes hacer para saber si esa es la dificultad, es ir a un tienda orange (no se si ya lo habrías echo) y que te tramiten el adsl, en caso de que se vuelva a cancelar ellos te darían mejor información.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

elenacarne
Nuevo

Re: Problemas servicios Adsl

Buenos dias! Yo tengo el problema de que la luz de la @ del router se mantienen en rojo y parpadeando,he probado ha poner el cable ADSL  en el PTR y sigue igual,llevo un mes asi...(con su correspondiente factura) vino un instalador de Movistar que no se que hizo por fuera del piso y dijo que ya estaba que ahora tocaba a Orange dar la linea a mi ese mismo dia me llego un SMS de que ya podia conectar el router y hacer llamadas,lo conecté a la semana por que aun no viviamos en ese piso pero no hubo manera.

He hablado con Orange y me dicen que linea si que tengo activada (yo pensaba que no por la huelga de Movistar,aunque vino el instaldor y tal) que solucion me podeis dar por favor? que a lo tonto se pasan los dias y estar pagando por un servicio que no tengo pues no gusta..gracias.


 

 

adispain
Participador habitual

Re: Problemas servicios Adsl

El "instalador" de movistar tendria que haber accedido a tu domicilio y comprobar que la linea adsl llega hasta el ptr ( punto de terminacion de red) , que normalmente hasta ahi es competencia de ellos a no ser que vivas en un edificio con mas viviendas , ahi solamente se responsabilizan hasta el riti ( "Recinto de Instalación de Telecomunicaciones Inferior") que es una caja en la entrada del edificio.