Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] Problemas adsl

RESUELTAS
Responder
Highlighted
Nuevo participador

[SOLUCIONADO] Problemas adsl

Hola, llevo ya un tiempo con problemas, se corta la señal, al igual que la WiFi. La velocidad no mejora y cada vez va a peor.
Me cobran por un servicio que no recibo. Me podrían ayudar o dar una solución? Gracias.


Soluciones aceptadas
Highlighted
Superusuario

Re: Problemas adsl

@Ablenu conecta el router directamente al PTR e inicia el ordenador en modo seguro con conexión a la red así nos aseguramos que no utiliza la red ningún programa en segundo plano o malware, en el router desactiva la WIFI, de esta forma nos aseguramos que no es utilizada la conexión wifi por otro disposicitivo de forma indirecta. Luego tienes que hacer una prueba de velocidad, publica los resultados en la comunidad si es necesario lo moderadores pueden abrir una incidencia en el servicio técnico. 

 

Otra opción es restablecer el router a los valores de fábrica, de está forma nos aseguramos que no tiene ninguna actualización pendiente de instalar, mcuhas veces esto problemas vienen por está razón.

 

Ya nos idicarás.

Generador de logros

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas
Highlighted
Nuevo participador

Re: Problemas adsl

 
Highlighted
Superusuario

Re: Problemas adsl

Hola.

Tienes el PTR accesible?

Tienes el router conectado al PTR o lo tienes conectado a una roseta?

Highlighted
Nuevo participador

Re: Problemas adsl

Hola. El PTR y la roseta están una al lado del otro justo debajo del ordenador.
Highlighted
Nuevo participador

Re: Problemas adsl

Mira así están.
Highlighted
Superusuario

Re: Problemas adsl

@Ablenu conecta el router directamente al PTR e inicia el ordenador en modo seguro con conexión a la red así nos aseguramos que no utiliza la red ningún programa en segundo plano o malware, en el router desactiva la WIFI, de esta forma nos aseguramos que no es utilizada la conexión wifi por otro disposicitivo de forma indirecta. Luego tienes que hacer una prueba de velocidad, publica los resultados en la comunidad si es necesario lo moderadores pueden abrir una incidencia en el servicio técnico. 

 

Otra opción es restablecer el router a los valores de fábrica, de está forma nos aseguramos que no tiene ninguna actualización pendiente de instalar, mcuhas veces esto problemas vienen por está razón.

 

Ya nos idicarás.

Generador de logros

Ver la solución en mensaje original publicado