[SOLUCIONADO] Portabilidad interminable

[Dalkano]

Hola, hice una portabilidad a orange el dia 27 de noviembre, el dia 28 tenia al tecnico en casa instalandome la fibra, todo perfecto hasta que el dia 4 de diciembre me cortan la fibra y me mandan un sms. Despues de unas llamadas al 1470 descubro que esta mal el numero de casa tenia un numero cambiado. El dia 7 de diciembre me hacen la portabilidad del numero bien puesto y me dicen que se pondra en contacto conmigo el tecnico. Llevo 18 dias en la compañia y 12 sin internet, soy una persona con bastante paciencia pero todo tiene un limite. ¿Pueden ustedes hacer algo? Solo tiene que mandarme al tecnico a reactivar el servicio, la instalacion ya esta! Un saludo

[Dalkano]

Bueno veo que este servicio es igual de malo que la atencion telefonica. Ultima vez que me engaña orange.

[garley · Accepted solution]

Hola @Dalkano,

La comunidad es un lugar donde participamos clientes como tú mismo, no estamos siempre conectados para ayudar a la gente, lo intentamos pero a veces la vida se complica... de todas formas los moderadores de la comunidad siempre están atentos a estas consultas y en el caso de ser necesario siempre intervendrán (ten en cuenta que ha sido fin de semana)

Vamos a la cuentos que nos trae, para comprobar el estado de la instalación tendrás que consultar esta web, https://ayuda.orange.es/seguimiento-pedido-y-reparacion/ en el apartado de instalación de fibra, con tu DNI y la pregunta de seguridad puedes consultar el estado de la instalación, si hay algún tipo de problema será indicado en este apartado.

Ya nos indicaras.