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[SOLUCIONADO] Plaza instalación de fibra

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[SOLUCIONADO] Plaza instalación de fibra

Hola

Hace una semana que acepté una oferta comercial de portabilidad de Vodafone a Orange.

Desde el 29 tengo las líneas móviles portadas a Orange, pero llevo una semana esperando por el instalador desde que acepté la oferta.

Según la Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones el plazo para las portabilidades es de 24 horas para línea móvil y de 6 días para línea fija.

Cuando tarda por lo general en instalar la fibra desde que aceptas la oferta?

Gracias

Superusuario

Re: Plaza instalación de fibra

Hola!
Orange tiene un plazo máximo de 24 días como bien puedes comprobar en la siguiente dirección:
https://ayuda.orange.es/empresas/adsl-y-fibra/alta-y-provision/920-cuando-se-activa-mi-linea-de-fibr...
Un saludo!

Orange deja tirado a una empresa de Telecomunicaciones (2 semanas y seguimos a la espera)

Buenos dias,

 

El viernes 23 nos llamaron de Orange para cambiarnos de compañia, nos realizarón una buena oferta y accedimos, al mandarnos el mensaje de confirmación se equivocarón y en vez de tres Iphone nos querian traer dos huawaey y6 y un iphone x, llamamos para avisar del error y nos "obligarón" a indicar que si y nos dijerón que el lunes llamasemos para solucionarlo. Llamamos el lunes y nos indican que para añadir dos Iphone tendriamos que añadir dos lineas nuevas o suspender el pedido. Resumiendo tuvimos que cancelar el pedido y lanzarlo de nuevo.

 

Estao no es lo peor, lo peor esque llevamos casi DOS SEMANAS sin fibra ya que Orange nos indica que todo esta bien y que debemos esperar 21 dias para poder reclamar... la ultima noticia esque no hay sitio en la central pero aun sabiendolo nos obligan a esperar 21 dias sin que podamos hacer nada ¿porque? Porque ya hemos abierto los terminales y si los devolvemos tenemos que pagarlos, porque si cancelamos la fibra en vez de pagar 245€ por todo tendramos que pagar mucho mas por solo tener los moviles.

 

Es una verguenza que una compañia como  MASMOVIL tarde en activar una fibra 1 dia (al igual que Movistar) y Orange tarde cerca de dos semanas y encima te esten dando largas cuando saben que quizas no se puede instalar.

 

Señores de Orange, somos una empresa de telecomunicaciones SIN CONEXIÓN A INTERNET por fiarnos de ustedes, ¿ven normal el servicio que estan ofreciendo?