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[SOLUCIONADO] LENTITUD en conexión y cortes de teléfono de un tiempo a ESTA PARTE (inicialmente funcionaba bien)

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[SOLUCIONADO] LENTITUD en conexión y cortes de teléfono de un tiempo a ESTA PARTE (inicialmente funcionaba bien)

Venimos sufriendo demora en la carga de las paginas y cortes del teléfono constantes desde hace 2 meses, en meses pasados no hemos tenido ningun problema, hemos instalado un microfiltro en la roseta del teléfono pero la velocidad baja aun más de 7 mb a 1 mb, lo llamativo es que hemos venido funcionando correctamente sin ningun problema hasta hace apenas unos meses. Rogamos procedan a la revisión de la linea, Ahora mismo NO estan llegando ni siquiera los 7 megas que llegaban habitualmente. La carga de las paginas en ocasiones se demora tanto que es inviable el servicio ofrecido. Repito esto NO ocurría anteriormente.

Adjunto datos asociados.

Estado:
      Configurado     Actual
Estado de la línea     ---    SHOWTIME
Tipo de enlace     ---    Fast Path
Modo de conexión     ---    G.992.5 (ADSL2+)

Velocidad:
      Subida     Bajada
Velocidad actual     656 Kbps     4788 Kbps
Máxima velocidad     657 Kbps     10828 Kbps

Datos de funcionamiento / Errores:
Datos de Operación     Subida     Bajada
Margen de Ruido     9.1 dB     21.2 dB
Atenuación     15.4 dB     24.3 dB

Nombre del indicador     Subida     Bajada
Errores FEC     11030     0
Errores CRC     0     0
Errores HEC     0     0

Estadísticas:
      Celdas transmitidas     Celdas recibidas
Contador de celdas     1323697     954082

Nuevo participador

Re: LENTITUD en conexión y cortes de teléfono de un tiempo a ESTA PARTE (inicialmente funcionaba bie

Llevo 3 semanas igual, nos solían llegar 7-8 mb y últimamente no llegan apenas 2. Lo peor de todo es que supuestamente nos habían abierto una incidencia, unos días después volví a llamar y no había incidencia abierta. Supuestamente ahora la han abierto y un técnico iba a venir, esto fue el miércoles pasado. Nadie llama e internet cada vez va peor.
Posiblemente ponga una reclamación en consumo y me cambie de compañía, el servicio últimamente es lamentable. Y encima con mentiras y más mentiras...
Nuevo Solucionador

Re: LENTITUD en conexión y cortes de teléfono de un tiempo a ESTA PARTE (inicialmente funcionaba bie

Ahora mismo tengo conectado el portátil mediante wifi y no por ethernet y la velocidad esta oscilando entre 8 y 10 megas pero TOTALMENTE VARIABLE, se producen constantes cortes de teléfono y cada X tiempo los videos en internet no cargan con lo que entiendo que debe de haber micro-cortes. El problema de esto que asi es imposible tener un servicio constante y decente,es mas bien un suplicio que hace que prefiera pagar más dinero por obtener un servicio del 98%. Adjunto datos asociados. Configurado Actual Estado de la línea --- SHOWTIME Tipo de enlace --- Fast Path Modo de conexión --- G.992.5 (ADSL2+) Velocidad: Subida Bajada Velocidad actual 816 Kbps 8940 Kbps Máxima velocidad 819 Kbps 9940 Kbps Datos de funcionamiento / Errores: Datos de Operación Subida Bajada Margen de Ruido 9.1 dB 10.9 dB Atenuación 15.4 dB 25.7 dB Nombre del indicador Subida Bajada Errores FEC 51480 0 Errores CRC 0 0 Errores HEC 0 0 Estadísticas: Celdas transmitidas Celdas recibidas Contador de celdas 2460715 1650119

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Re: LENTITUD en conexión y cortes de teléfono de un tiempo a ESTA PARTE (inicialmente funcionaba bie

Buenas,

 

Para descartar que sea problema del cableado interno, te reugo que conectes el Livebox directamente al PTR. En caso de que continúen los problemas, los agentes de Orange tendrían que abrirte una incidencia para que un técnico revise tu línea.

 

Saludos