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[SOLUCIONADO] Instalación fibra pendiente

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[SOLUCIONADO] Instalación fibra pendiente

Buenos días, El día 5 de septiembre solicité en una tienda orange de mi localidad la portabilidad de mi linea de adsl "MoviStar" a fibra. Me indicaron que en menos de una semana se haría la instalación y a día de hoy no se ha puesto en contacto nadie conmigo. En la web no aparece el estado en que se encuentra mi solicitud de instalación ni recibo sms de orange para hacer seguimiento. En la tienda me han dicho que la solicitud está en curso y que lo único que pueden hacer es poner una reclamación.
Mi pregunta es, ¿cuanto tiempo se puede demorar la instalación?

Etiquetas (2)
Superusuario

Re: Instalación fibra pendiente

Hola @Skalopi83!

 

Segun web, el plazo maximo de provision son 24 dias. Fuera de esos 24 dias si seria una incidencia reclamable.

 https://ayuda.orange.es/particulares/adsl-y-fibra/alta-y-provision/920-cuando-se-activa-mi-linea-de-...

Un saludo!