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[SOLUCIONADO] INCIDENCIA EN ADSL NO RESUELTA

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EBG
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[SOLUCIONADO] INCIDENCIA EN ADSL NO RESUELTA

LLEVO DESDE EL DIA 7/8/2020 SIN ADSL, EL DIA 14/8/2020 LUEGO DE 7 DIAS LUEGO DE MULTIPLES LLAMADAS ME INFORMARON DE QUE NO PUEDEN SOLUCIONAR LA INC/DENCIA Y TIENEN QUE DERIVAR A TELEFONICA PARA CORREGIR EL PROBLEMA, PUES BIEN ESTAMOS 22/8/2020, 8 DIAS MAS Y NO HAY SOLUCION, SOY CLIENTE DE ORANGE DESDE HACE VARIOS AÑOS Y PAGO FACTURAS MENSUALES DE MAS DE 200 EUROS Y EL TRATO ES INASECTABLE, CADA VEZ QUE TE COMUNICAS CON ALGUNA PERSONA EN ORANGE SEA DE ATENCION AL CLIENTE, CANCELACIONES, SERVICIO TECNICO, CAMBIO DE DIRECCIONES O DE CUALQUIER OTRA AREA SIMPLEMENTE TE CORTAN LA LLAMADA Y NO VUELVEN A LLAMARTE PARA EVITAR ASI DAR SOLUCION A TU PROBLEMA,  NUNCA HE RECIBIDO UNA SOLA LLAMADA PARA EXPLICAR O PREOCUPARSE POR EL MAL SERVICIO, ES INDIGNANTE Y DESALENTADOR LA FORMA COMO TRATAN A SUS CLIENTES. EXIJO SOLUCIONES Y QUE NO ME COBREN


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juars
Superusuario

Re: INCIDENCIA EN ADSL NO RESUELTA

Hola @EBG , lamento lo sucedido. 

Si te han indicado que por ahora esa incidencia está en manos de telefónica, debe ser así, y deben esperar a ver qué les dice la misma. La verdad es que en cuanto a tecnología ADSL, telefónica cada vez hace menos mantenimiento. Dado que hay una incidencia abierta no se te puede generar otra desde la comunidad.

 

Espero que pronto lo tengas todo solucionado.

 

Un saludo. 

Ver la solución en mensaje original publicado


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juars
Superusuario

Re: INCIDENCIA EN ADSL NO RESUELTA

Hola @EBG , lamento lo sucedido. 

Si te han indicado que por ahora esa incidencia está en manos de telefónica, debe ser así, y deben esperar a ver qué les dice la misma. La verdad es que en cuanto a tecnología ADSL, telefónica cada vez hace menos mantenimiento. Dado que hay una incidencia abierta no se te puede generar otra desde la comunidad.

 

Espero que pronto lo tengas todo solucionado.

 

Un saludo. 

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