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[SOLUCIONADO] Falsedad en información verbal

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Rfa2019
Observador frecuente

[SOLUCIONADO] Falsedad en información verbal

Al contratar el servicio en Orange y realizar la portabilidad me regalaban una tele, y le comente que no me interesaba la tele y me ofrecieron tres moviles gratis con permanencia y les dije que si. Ahora me están cobrando los móviles en la factura. Luego me dijeron que la factura no subiría de 77€ con iva incluido y ahora son más de 88€. En el teléfono de portabilidad y al reclamar que solamente me indicaron que por haber hablado de 12 meses y no haber comentado los 24 meses, me ofrecían un descuento de 6 meses del 30% sobre la factura de 77€ con iva incluido cobrando me solo 55€ al mes. Ahora estoy pagando 77€.


Soluciones aceptadas
krony
Superusuario

Re: Falsedad en información verbal

Hola @Rfa2019 !

 

Siempre que se realiza una compra/contratacion de forma no presencial, en orange te mandan un comprobante de venta y si no te lo han mandado tienes que reclamarlo. En el tiene que venir TODO lo aceptado. Verificalo.

 

Un saludo!

Ver la solución en mensaje original publicado


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krony
Superusuario

Re: Falsedad en información verbal

Hola @Rfa2019 !

 

Siempre que se realiza una compra/contratacion de forma no presencial, en orange te mandan un comprobante de venta y si no te lo han mandado tienes que reclamarlo. En el tiene que venir TODO lo aceptado. Verificalo.

 

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