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[SOLUCIONADO] Error de cobertura de fibra

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[SOLUCIONADO] Error de cobertura de fibra

Hola, he consultado mi cobertura de fibra en la web de orange y segun la web si tengo cobertura, contacte con el 1470 a principios de febrero y me dijeron que si que tenia cobertura, pero que habia que esperar unos 15 dias para empezar a gestionarla ya que el despliegue era reciente en mi zona y que el cambio de mi ADSL se haria de forma gratuita.

 

He vuelto a contactar con el 1470 y con un agente y me dicen que no tengo cobertura de fibra y que no saben por que el sistema me dice que si tengo. El caso es que nadie me da una respuesta de si es un error o no y de cuando estará disponible la fibra en mi zona de cobertura. Es bastante desesperante que nadie tenga informacion y que cuando la pides la respuesta es no lo sabemos. Ya llevo varios años oyendo por parte de orange que me migraran lo antes posible pero nunca llega.

 

Gracias

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Re: Error de cobertura de fibra

Hola. Bienvenido a la comunidad. Como he escrito en otro hilo tienes que poner la dirección completa es decir: calle, Núm, portal ,piso y letra. En mi comunidad somos 55 vecinos y cuando nos pusieron fibra, unos teníamos conexión y otros no. Con el tiempo todos los que se quieran conectar pueden hacerlo.
Un saludo.
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Re: Error de cobertura de fibra

He puesto la direccion completa, en mi caso al haber dos bloques con el mismo numero 8 y 8 BIS, el numero y el piso es correcto y el sistema muestra como que tengo fibra disponible, pero el servicio tecnico sigue diciendome que a ellos no les aparece la direccion con cobertura.

 

Gracias

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Re: Error de cobertura de fibra

Confirmado con Soporte Orange. Lo cuelgo aqui por si puede ayudar a alguien. Despues de 3 llamadas a soporte uno de los tecnicos me ha confirmado que la web tiene un fallo que estan intentando solucionar y ofrece fibra aunque no tengas cobertura, en el caso de intentar contratarla se queda bloqueado si realmente no la tienes.

 

Un saludo