[SOLUCIONADO] Engaño pedido

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jaimocho74
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[SOLUCIONADO] Engaño pedido

Tenía los duo de Orange y me han cambiado a la fibra y no me funcionan , el servicio técnico me dijo que me mandaba otros y después de 10 días esperando me dicen que son de pago y que se equivocó el teleoperador ( bueno primero me dijo que era mentira , hasta que le dije que estaba grabada la llamada ) si no llamo yo puedo esperar sentado . Me parece demencial la actitud del teleoperador y la falta de seiedad de orange 


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Pelofino58
Superusuario

Re: Engaño pedido

Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Todo pedido o cambio hecho a través del teléfono o de web lleva asociado un PDF que te envían por correo electrónico o por sms con todas las características del mismo. Si viene reflejado el envío de los dos teléfonos  gratis  o de pago tendrán que hacerlo ya que ese documento obliga a ambas partes a cumplirlo ( tanto si son gratuitos como ofertados tendrás una permanencia de 24 meses que también debería venir en el documento). Si no viene nada de eso no es reclamable.

Un saludo.

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Pelofino58
Superusuario

Re: Engaño pedido

Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Todo pedido o cambio hecho a través del teléfono o de web lleva asociado un PDF que te envían por correo electrónico o por sms con todas las características del mismo. Si viene reflejado el envío de los dos teléfonos  gratis  o de pago tendrán que hacerlo ya que ese documento obliga a ambas partes a cumplirlo ( tanto si son gratuitos como ofertados tendrás una permanencia de 24 meses que también debería venir en el documento). Si no viene nada de eso no es reclamable.

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