Hola @Nava18!
Verifica el cableado en tu domicilio, el que instalo el instalador cuando fue, mira que no haga ninguna esquina y que todas sean curvas, que no se estrangule tampoco. Cuando verifiques el cableado apaga la ont y mantenla apagada, minimo 3 minutos.
Despues de verificar cableado enciendela, si sigue la luz roja. Has apretado algun boton de reset de la ont? esto puede borrar la ont pasword y no sincronizar.
Si no recuperas sincronizacion tendras que llamar al 1470 y abrir incidencia para que un tecnico instalador vaya a revisar cableado y ont.
edito: Si has movido la ont verifica tambien que el cable de fibra este bien conectado, puedes intentar sacarlo o moverlo un poco para ver si el led de la ont cambia.
Un saludo!
