RESUELTAS
Bienvenid@, CRJFD, 🙂
Déjanos tus datos en un privado para ver como está tu compromiso Orange y de paso nos comentas el motivo por el cual quieres cambiar el titular ya que de ello depende el proceso.
Un saludo.
Buenas tardes!
En casa tenemos la tarifa Canguro 45 (fijo+adsl+línea de móvil), a nombre de mi marido y queremos hacer el cambio a mi nombre. Creo que tenemos permanencia y un promo de aumento de 500MB en el internet móvil.
A parte, tenemos otra línea en otra compañía a mi nombre, y queríamos portarla a Orange, adicionarla a la Canguro que ya tenemos. Pero nos hemos llevado un mes entre llamadas a atención al cliente, y visitas a tienda oficial (que a decir verdad, no nos cogía muy a mano), y siempre quedaba cancelada la portabilidad, y no nos daban más motivos, que no sabían el por qué. Finalmente, el otro día me armé de paciencia y volví a llamar, esta vez una compañera me dió otra alternativa: llamar a un 902 (Gestión de Pedidos, creo recordar) y ya allí pudieron decirme el motivo de las cancelaciones. El problema venía a la hora de pasar la línea en otra compañía a mi nombre, a orange a nombre de mi marido.
Así que hemos pensado pasar a mi nombre la Canguro que tenemos en la actualidad, y ya una vez a mi nombre, portar la línea de móvil que tenemos en la otra compañía.
La verdad es que nos da un poco de miedo empezar con el papeleo, porque ya al principio, al dar el alta del servicio tuvimos algunos problemas con el envío de fax y demás... y la verdad es que no nos apetece mucho volver a todo ese lío.
¿Qué pasos tenemos que seguir para que el cambio de titularidad sea lo menos doloroso posible?
Gracias 
Hola, Canguro45,
Lo mas recomendable es cambiar la titularidad de la línea móvil que traes ya sea en la operadora a la que actualmente pertenece o durante el proceso.
Los compañeros del servicio de ventas pueden realizar el cambio de titularidad en el proceso de portabilidad de tu línea Móvil a Orange, simplemente tienes que informar, aportar todo los datos y pasar ambos la grabación de donación y aceptación de la línea.
No sería aconsejable cambiar los datos de tu actual servicio ADSL porque perderías las promociones y descuentos actuales.
Un saludo.
Motivo Editado: usuario correcto, Canguro45
Hola, Canguro45,
Perdona por cambiarte el Nick, 🙂
Comprendo la situación, vamos con otra posibilidad mas sencilla que cambiar el titular de la línea ADSL y móvil que ya tienes en Orange.
Puedes realizar la portabilidad de la línea tal y como está a tu nombre y cambiarla a nombre tu marido cuando ya la tengas en con nosotros.
Un saludo.
Gracias Manuel por tu ayuda, eso haré 
Espero que a la hora del cambio de titularidad, ya en orange, no me den problemas por adicionarla a la canguro y poder disfrutar de las promociones de la línea adicional!
De nuevo, muchas gracias!!
Hola, Canguro45,
Gracias a ti por participar en la Comunidad, cuando tengas tu línea en Orange nos los dices y te explicamos como cambiarla de titular de manera sencilla. 🙂
Un saludo.
