Desde que vine a esta compañia empezamos mal, me engaño el comercial afirmandome que los telefonos podrian seguir conectados a las regletas de casa en vez de al router, con el cpnsoguiente gasto que tuve que hacer en telefonos inalambricos. me hicieron la portabilidad solo de la linea movil y no la del adsl, con el consiguiente cobro de la factura de mi anterior operador sin el descuento de tener unificado movil y adsl, despues de llamar mil veces para que me compensaran esto o por lo menos que amonestatan al comercial, incluso correos a orange no recibi respuesta alguna.
Con mi anterior operador que me proporcionaba adsl de 10 mb me llegaban 10mb, con orange desde la misma central me ofrece 20 mb, me llegan 16mb durante 20 MINUTOS. Despues la velocidad se establecio en unos 8 mb maximos cuando llegaban y una conexion plagada de microcortes, la cual en los ultimos meses no se si por casualidad o porque acabo mi permanencia bajo a los 6-5mb. mas indignado no podia estar, pero como la casa es de mis padres y para convencer a las personas mayores de que se cambien de compañia con los calentamientos de cabeza que lleva una portabilidad ahi seguia aguantando el tiron hasta que el ayuntamiento de mi localidad anuncia que ha empezado el despliegue de la fibra de movistar. y yo intusiasmado con la mejora en mi conexion espero paciente y veo que ellos no me pueden ofrecer su fibra que el unico modo es mediante cobertura indorecta, me dan 30mb, no tengo ningun beneficio por alta nueva ya que soy de orange ADSL y ademas debo de pagar 5€ mas al mes por ser fibra indirecta. Como mencione antes no querian cambiarse de compañia el titular de la linea pues a pesar de las condiciones decido portar (o al menos intentarlo) a la fibra indirecta de orange, desde la primera llamada todos son vueltas que si no me lo pueden tramitar por que mi movil es de amena (compañia de orange) que si primero tengo que portar el movil, que si llame a tal numero, que llame a otro y ninguno me da una solucion hasta que al final un comercial me dice que ha consultado con su director,que llame al 1213 y me lo tramitan, llamo al numero indicado, otro agente le piya estp por sorpresa, parecia que nunca habian hecho esto, tan sencillo como portar un numero de orange y el adsl a fibra con canguro me tiene como 40min pidiendome datos y me dice que ya esta tramitada la portabilidad a fibra. pero me resulta estraño cuando no me piden una locucion con el consentimiento del titular y ademas no recivo ninguna informacion acerca de la portabilidad, ni a traves de llamada, sms, correo o lo que sea. pregunte hasta aqui en la comunidad. Ingenuo de mi crei que se habia solucionado y que pronto tendria por lo menos uma conexion decente, a la semana de no saber nada ni de la portabilidad de la linea movil llamo al 1470 y me dicen que no consta ninguna portabilidad pero que me la pueden tramitar ellos en ese mismo momento, AHORA despues de tenerme 2 dias dando vueltas y de haberse reido demi. Pillo un enfado monumental y decido portar a movistar tpdo OK en una simple llamada de 15 min y recibo varios mensajes acerca dd mi portabilidad incluido uno de amena para que llame a un numero si no lo he hecho ya debido a mi portabilidad. ahora se preocupan, cuando el cliente se va, y me quieren ofrecer ofertas. Despues del trato y de ignorar a sus clientes incluso con problemas en el suministrp y su unica solucion es conecte el router al ptr. Pues decir que acabo con orange y de momento para no volver. Mucho tiene que aprender esta compañia sobre el trato al cliente. Un Saludo, al menos los de esta comunidad en msyor o menor medida intentan ayudar.
