Hola @Fernando_d, ¡bienvenid@ a la comunidad!
El cambio de domicilio implica una baja y un nuevo alta, con nuevo proceso de instalación, y esta se puede demorar fácilmente el mes (más teniendo en cuenta las semanas que han habido de festivos y navidades). ¿Te han indicado cómo va el estado de tu pedido? ¿Lo has podido verificar tú desde el área de clientes? Desde este enlace puedes comprobar el estado.
¡Un saludo!
