[SOLUCIONADO] 20 MB contratados, velocidad muy lenta
Según el test de velocidad no me llega casi nada de velocidad, las descargas antes me iban a 1 mb y ahora no llegan ni ha 200 kb/s, por el test de subida no tengo sino 0.4.... Se me cuelga internet etc.... Antes meiba más rápido y a veces la wifi se cuelga aunque apareza en verde, no deja conectarse y tengo que reiniciar el router.
Creo que es problema del router y puede que mala asignación de la velocidad o calidad de cableado... en mi zona tienen más del doble o triple de velocidad asi que dudo que sea por distancia a la central. Se hace duro hacer cualquier cosa ya que estudio informática y se me hace muy lento tanto descargar con subir archivos.
En estos casos, lo primero que hay que hacer es conectar el router al PTR y comprobar la velocidad a la que sincroniza, que no es lo mismo que hacer un test de velocidad. Para averiguarlo, tienes que entrar en el router (http://192.168.1.1), introducir usuario (admin) y contraseña (admin) y buscar un menú que pone "Información del sistema". Ahí te pondrá los dstos del ADSL (velocidad, atenuación, margen de ruido). Luego nos lo cuentas.
En estos casos, lo primero que hay que hacer es conectar el router al PTR y comprobar la velocidad a la que sincroniza, que no es lo mismo que hacer un test de velocidad. Para averiguarlo, tienes que entrar en el router (http://192.168.1.1), introducir usuario (admin) y contraseña (admin) y buscar un menú que pone "Información del sistema". Ahí te pondrá los dstos del ADSL (velocidad, atenuación, margen de ruido). Luego nos lo cuentas.
Los valores de atenuación de tu línea son terroríficos, especialmente los de subida. Eso provoca que el router sincronice a una velocidad tan baja.
¿Has probado a enchufar el router en el PTR? Si es así, y te da esos valores, tendrían que abrirte una incidencia para revisar tu línea. En caso contrario, debería haber una mejora al hacerlo, y eso indicaría que el problema está en la instalación de tu domicilio.
Voy a probar ahora en el PTR, lo que pasa es que el PTR esta lejos de mi ordenador de sobremesa, más de 20 metros. ¿Cómo puedo hacer? Es decir, ¿existen cables telefónicos largos para poder poner el router cerca de mi ordenador?, Mi cable de red puede llegar a la mitad de camino pero de resto debería ser con el de telefonía. Por otro lado si en el PTR tengo los mismos valores, debería abrir una incidencia, eso como se hace y que lograría con ello? si es problema de la instalación de calle a la casa debo pagarlo yo? O lo cubren ellos?
Lo ideal es que el cable entre el router y el PTR sea lo más corto posible, pero si no queda otro remedio, en el mercado existen cables telefónicos largos. Con respecto a tu pregunta, de la reparación de la instalación externa se encarga siempre la compañía. Por algo pagas 18,15€ (IVA incluído) en concepto de mantenimiento de línea.
Cuando consigas conectar el router al PTR, nos lo cuentas.
