contrate adsl 20 megas maxima velocidad, y orange tv y solo me llegan 5 megas llame a atencion al cliente y me dijeron que eso es lo maximo que me va a llegar ya que estoy a 2700 metros de la central cuando contrate en ningun momento se me comento que solo me llegarian esos megas me siento ...engañado
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Hola @pepeitor , bienvenid@ a nuestra Comunidad.
El servicio que nosotros prestamos, intentamos siempre dar la máxima velocidad posible, hasta 20 Mb. La velocidad que llegue al cliente, dependerá de factores como la distancia, el cableado, el estado del PTR y el tipo de conexión.
En tu caso, ¿tienes enchufado el router en el PTR? ¿Las pruebas son por cable o Wi-fi?
Quedo pendiente de tu respuesta 🙂
¡Saludos!
las pruebas son por cable la instalacion de la casa es nueva y si lo tengo conectado al ptr y solo me llegan 5 megas si a eso le añades que tambien tengo tv orange la luz hd que tiene el decodificador ni siquiera se enciende...normal con 5 megas
De acuerdo @pepeitor .
Vamos a echar un vistazo a esa velocidad. Cuando tengas un momento, confírmame en un privado, nombre, apellidos, DNI del titular y el número de teléfono asociado. Si tienes la posibilidad de un correo electrónico.
¡Gracias!
te he enviado por privado lo que me pediste
Hola pepeitor,
Te encuentras a 2919 metros de la central y con esa distancia la velocidad máxima estimada son unos 3 Mb. En estos momentos el router sincroniza a 5,6 Mb que es una velocidad buena teniendo en cuenta las características del bucle. No hay fallo a nivel de línea ya que sincronizas con unos valores mejores a los esperados en relación a la distancia a la central. En estos casos poco más se puede hacer ya que la longitud del cableado es algo que no se puede modificar y como sabes el producto que se oferta es ADSL + llamadas en el que la velocidad final de cada usuario depende de los parámetros de cada línea ( enlace ).
Saludos.
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