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[RESUELTO] Velocidad adsl lenta

RESUELTAS
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SeSa
No aplicable

Re: Velocidad adsl lenta

Fecha y Hora actual: 23.02.2013 (Sáb) - 15:10:21

HOLA

INTERNET
ADSL: CONECTADO
Modo: G.992.5 (ADSL2+)
Bajada: 15216 Kbps.
Subida: 860 Kbps.
IP WAN: 85.54.32.227
Máscara de Subred: 255.255.255.255
Puerta de enlace: 172.31.255.254
DNS Primaria: 62.36.225.150
DNS Secundaria: 62.37.228.20
DDNS: Deshabilitado
parece que esta mejor Emoticono feliz a ver si se queda como esta ahora :confused:


Hola ScovroN,

no olvide que tiene derecho a reclamar una indemnización por el deficiente servicio que ha tenido un par de días (un descuento en factura y que siempre viene bien pagar de menos).

Dispone de 1 mes para hacer la reclamación desde la fecha de cierre de la incidencia (o incidencias) aunque tardaría un par de facturas en ver dicho descuento aplicado.

Un saludo.
ScovroN
No aplicable

Re: Velocidad adsl lenta

Fecha y Hora actual: 09.03.2012 (Vie) - 00:01:36

INTERNET
ADSL: CONECTADO
Modo: G.992.5 (ADSL2+)
Bajada: 6560 Kbps.
Subida: 860 Kbps.
IP WAN: 85.54.39.222
Máscara de Subred: 255.255.255.255
Puerta de enlace: 172.31.255.254
DNS Primaria: 62.36.225.150
DNS Secundaria: 62.37.228.20
DDNS: DeshabilitadoEmoticono triste
Raúl_ADSL
Agente

Re: Velocidad adsl lenta

Hola ScovroN,

He dejado de nuevo constancia del estado actual de la línea, ya que los cortes continúas pues veo que la última conexión es de las 19h con buenos valores: Velocidad: 15241/860. Te mantenemos informado.

Un saludo.
ScovroN
No aplicable

Re: Velocidad adsl lenta

ROUTER
Dirección IP: 192.168.1.1
Máscara de Subred: 255.255.255.0
Servidor DHCP: Habilitado
Firewall: Habilitado
UPnP: Habilitado
WiFi: Habilitado
Numero de Telefono: XXXXXXXXXXX
Servicio de Voz: Habilitado
INFORMACIÓN
Número de equipos conectados: 3
Versión de Firmware: 00.95.005 (09.03.2012-18:10:13)
Versión del Boot: v0.70.01
Versión del Módem ADSL: 5.4.1.10.1.1A
Dirección MAC de LAN: 84:9C:A6:06:A6:89
Direccion MAC de WiFi: 84:9C:A6:06:A6:8A
Dirección MAC de WAN: 84:9C:A6:06:A6:88
Versión de Hardware: 01
Número de Serie: J247125774

Fecha y Hora actual: 28.02.2013 (Jue) - 21:08:02

INTERNET
ADSL: CONECTADO
Modo: G.992.5 (ADSL2+)
Bajada: 7344 Kbps.
Subida: 860 Kbps.
IP WAN: XXXX.232.40
Máscara de Subred: 255.255.255.255
Puerta de enlace: 172.XX:255.254
DNS Primaria: 62.36.225.150
DNS Secundaria: 62.37.228.20
DDNS: Deshabilitado

Fecha y Hora actual: 09.03.2012 (Vie) - 00:01:16

INTERNET
ADSL: CONECTADO
Modo: G.992.5 (ADSL2+)
Bajada: 6948 Kbps.
Subida: 780 Kbps.
IP WAN: XXXX237.190
Máscara de Subred: 255.255.255.255
Puerta de enlace: 172.31.255.254
DNS Primaria: 62.36.225.150
DNS Secundaria: 62.37.228.20
DDNS: Deshabilitado


el tema es igual lo de antes ,,ya paso un mes i nada ..... estoy cansado ,,,,,,,,,,,,,,, tengo todos los datos de coneciones copiadas , ,se puede ver que las fechas no son correctas,,bueno haora me toca a mi ,gracias
Miguel_ADSL
Agente

Re: Velocidad adsl lenta

Hola ScovroN,

He vuelto a revisar los valores de la conexión y actualmente la sincronización es de 15341 Mb de bajada y 860 de subida. Con lo cual ya deberías observar este incremento en tu conexión. No obsate si observas que vuelve a variar de forma considerable, me lo indicas.

Un saludo.
raul_gt
No aplicable

Re: Velocidad adsl lenta

buenos dias,

Acabo de realizar una portabilidad de otra compañia a orange, en la contratacion y en las llamadas grabadas me indican que llega a mi vivienda 20megas. en cuanto lo ponemos nos damos cuenta de que solo llegan 2,1 megas. Les llamo y me indican que es cierto que a mi casa solo va a llegar 2,7 megas como maximo. Que puedo hacer? es incumplimiento de contrato? me puedo cambiar?. Vaya estafa. Lo mejor de todo es que al llamar a atencion al cliente la contestacion es" es verdad vaya error de compensacion le rebajaremos 5 euros en la primera factura". Entiendo que podre poner una reclamacion en consumo.
SeSa
No aplicable

Re: Velocidad adsl lenta

buenos dias, Acabo de realizar una portabilidad de otra compañia a orange, en la contratacion y en las llamadas grabadas me indican que llega a mi vivienda 20megas. en cuanto lo ponemos nos damos cuenta de que solo llegan 2,1 megas. Les llamo y me indican que es cierto que a mi casa solo va a llegar 2,7 megas como maximo. Que puedo hacer? es incumplimiento de contrato? me puedo cambiar?. Vaya estafa. Lo mejor de todo es que al llamar a atencion al cliente la contestacion es" es verdad vaya error de compensacion le rebajaremos 5 euros en la primera factura". Entiendo que podre poner una reclamacion en consumo.
Hola raul gt, si a su domicilio no le puede llegar ni 6 megas, en ningún caso Orange le tuvo que ofertar 20 megas sino el producto que más se adecuara a su realidad (6 megas o 3 megas). Por lo tanto, tiene que saber que le han ofrecido un servicio no acorde con la realidad y que no debería tener contratado. No obstante, averigüe a cuánto sincroniza su router y qué velocidad es que la está recibiendo realmente, a ver qué se puede hacer al respecto. Un saludo.

Re: Velocidad adsl lenta

Bienvenido al foro, raul gt, Cuando puedas me pasas el número de teléfono para echarle un vistazo a las carterísticas de la línea y de paso revisamos los valores que está dando. :confused: Un saludo, Jose Manuel.
ScovroN
No aplicable

Re: Velocidad adsl lenta

Fecha y Hora actual: 09.03.2012 (Vie) - 00:01:44 [TABLE="width: 98%"] [TR] [TD="class: txt2, width: 28%"]INTERNET ADSL: CONECTADO Modo: G.992.5 (ADSL2+) Bajada: 6688 Kbps. Subida: 860 Kbps. IP WAN: 85.49.229.62 Máscara de Subred: 255.255.255.255 Puerta de enlace: 172.31.255.254 DNS Primaria: 62.36.225.150 DNS Secundaria: 62.37.228.20 DDNS: Deshabilitado [/TD] [TD="class: txt2, width: 28%"]ROUTER Dirección IP: 192.168.1.1 Máscara de Subred: 255.255.255.0 Servidor DHCP: Habilitado Firewall: Habilitado UPnP: Habilitado WiFi: Habilitado Numero de Telefono: +34910138196 Servicio de Voz: Habilitado [/TD] [TD="class: txt2, width: 42%"]INFORMACIÓN Número de equipos conectados: 1 Versión de Firmware: 00.95.005 (09.03.2012-18:10:13) Versión del Boot: v0.70.01 Versión del Módem ADSL: 5.4.1.10.1.1A Dirección MAC de LAN: 84:9C:A6:06:A6:89 Direccion MAC de WiFi: 84:9C:A6:06:A6:8A Dirección MAC de WAN: 84:9C:A6:06:A6:88 Versión de Hardware: 01 Número de Serie: J247125774 [/TD] [/TR] [/TABLE]
Miguel_ADSL
Agente

Re: Velocidad adsl lenta

Hola ScovroN, He pasado nota al departamento correspondiente para que realice las comprobaciones oportunas y se solvente la anomalía. Te dejo en un privado el número de referencia. Un saludo.